Pantalla azul al cerrar y abrir laptop Asus Zenbook Duo UX482EA

[OscarFR]

Hola!!

Tengo un problema con un pantallazo azul, ocurre al momento de cerrar la laptop y en cuanto la vuelvo a abrir me recibe la pantalla azul de vuelta, ocurre 1 de cada 3 veces que cierro y abro la laptop aproximadamente.

La pantalla azul dice:

Código de detención: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION; Lo que falló: igdkmdn64.sys

Es una Asus Zenbook Duo UX482EA, ya revise en MyAsus había una actualización de bios pero no se solucionó y ya esta todo actualizado, el asistente de diagnostico de MyAsus de pantalla azul dice que no hay problemas, en windows update igual esta actualizado.

Hay una actualización en Intel para gráficos pero dice "Instalar este controlador de gráficos de Intel eliminará las personalizaciones del fabricante (OEM) de su computadora.", y dice que puede ocasionar problemas.

¿Se podrá resolver el problema con esa actualización a pesar de que dice que puede haber problemas técnicos o hay otro método?

Gracias, Saludos!!

 

[keren_ASUS · Accepted solution]

Hola estimado,

Las personalizaciones del fabricante original del equipo (OEM) no se perderán al actualizar a los últimos controladores de gráficos de Intel. Continúa con la instalación normal de los controladores.

¡Gracias! 

[OscarFR]

Excelente, instalé la actualización de gráficos directo de intel y como mencionas no hubo ningún problema, sigue funcionando todo en orden y ya llevo 2 semanas sin presentar la falla de pantalla azul;

Muchas gracias!!