Microfono poco sensibile

[rodep1]

Ti chiediamo di comunicarci gentilmente alcune informazioni di base prima di chiedere aiuto:
Nome del modello: Zenfone 5
Versione del firmware: ww_100.10.107.123_20210131
Con permessi di root abilitati (si/no): no
Frequenza di occorrenza del problema: sempre
Nome APP e versione APP (se il problema riguarda un app specifica):
Fornisci, insieme alle informazioni qui sopra, anche quanti più dettagli possibili, ad es. lo scenario di utilizzo, le soluzioni provate, screenshot, ecc.
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[rodep1]

Durante le telefonate, dall'altro lato non sentono più la mia voce quando allontano anche di poco il telefono dalla guancia. Sembra come se il microfono abbia scarsa sensibilità. Da tenere presente che io uso la cover protettiva trasparente in silicone che viene fornita di serie nello scatolo. Ho anche provato senza, ma il problema persiste. In pratica per farmi sentire devo tenere il telefono "schiacciato" contro la guancia