通話時遊戲沒聲音 有開通知沒有通知

[小喵]

如主題說的使用Messenger跟朋友通話打遊戲時遊戲都沒聲音

通知也是明明有開但都沒跳出來過

[Titan_ASUS]

@小喵 

您好，請見小編回覆如下，謝謝

『使用Messenger跟朋友通話打遊戲時遊戲都沒聲音』

→  小編可重演此問題，但小編在 LINE 通話中沒有遇到此現象，不確定是否 Messenger 本身的機制所導致；小編先轉給後端人員確認，謝謝

『通知也是明明有開但都沒跳出來過』

→  您是指遊戲中不會挑通知嗎？如是，還請確認您是否開啟了遊戲精靈中的「阻擋通知」

[小喵]

通知的部分是平常時沒有玩的時候也沒有跳出 去設定看也是顯示開啟的

 

 

[Titan_ASUS]

@小喵 

您好，關於『通知也是明明有開但都沒跳出來過』的狀況，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？

3. 您是如何得知「遊戲有跳通知但手機沒有顯示」，還是「遊戲端沒有跳出通知」的呢？

4. 當您發現沒跳通知的時候，在 [設定] > [應用程式與通知] > [通知紀錄] 有找到相關通知的紀錄嗎？

5. 在特定遊戲中才會發生嗎？哪款遊戲呢？

6. 如您有使用超長續航模式，請選擇其他系統模式後再確認

7. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認

8. 請至 [設定] > [安全性與鎖定螢幕] > [Google Play 系統更新] 檢查更新

9. 請逐項檢查以下路徑：

(1) [設定] > [顯示] > 開啟 [新通知：收到通知時喚醒螢幕]

(2) 長按 LINE > 資訊圖示 > [通知] > [訊息提醒] > 將 [顯示通知] 打開，並選擇 [根據手機的設定響鈴或震動]，同時開啟 [在畫面上彈出通知]，以及在 [螢幕鎖定] 選擇 [顯示所有通知內容]

(3) [設定] > [電池] > [自啟動管理] > [app] > 設為 [允許] (打勾即為允許)

(4) 長按 app > 資訊圖示 > [應用程式電池用量] > 開啟 [允許在使用背景]，並進而將其設定為 "無限制"

(5) 長按 app > 資訊圖示 > [應用程式電池用量]，這裡請將 [背景應用管理] 關閉後再試試