ASUS - ZenTalk

dreamyskyblue · 2 週前

狀況：

連4G/5G 使用正常

連中華電信全戶通或家建asus mesh 的wifi

Line/vk/telegram/蝦皮都斷線

用speed test 測試網路正常，chrome，FB，youtube正常

家人iphone們（XS、11、12）用此組wifi正常

最近的變動就只有更新手機系統安全性更新

所以特此來洽詢解決之道，感謝各位大大先進。

Kris · 2 週前

@dreamyskyblue 您好，

與RD討論後，可能是動到智能管家設定所導致。

請協助從以下路徑開啟智能管家

設定 > 進階功能 > 智能管家

選擇「流量管理」 > 「連網控制」

在Wi-Fi這個tab確認您遇到連網問題的App是否被關閉使用WiFi上網的權限，謝謝。

在原始文章中檢視解決方案

Titan_ASUS · 2 週前

@dreamyskyblue

您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 如有開啟開發人員選項，請關閉後再確認

3. 您所提到的『Line/vk/telegram/蝦皮都斷線』，是指「這些 app 可以正常使用但使用中會不定時斷線」，還是「一打開這些 app 就會顯示沒有網路」或「其他狀況」呢？

4. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？

5. 如果連接其他熱點（手機或其他路由），問題仍會發生嗎？（確認是否單一網路問題）

6. 請至 [設定] > [安全性與鎖定螢幕] > [Google Play 系統更新] 檢查並更新至 4月1日

7. 到 [設定] > [系統] > [重設選項] > 點選 [重設藍牙和 Wi-Fi]，並將家中的路由重開機（以及更新最新韌體甚至是重置）後再重新連線試試

dreamyskyblue · 2 週前

@Titan_ASUS

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 如有開啟開發人員選項，請關閉後再確認
A：已關閉，沒有改變。

3. 您所提到的『Line/vk/telegram/蝦皮都斷線』，是指「這些 app 可以正常使用但使用中會不定時斷線」，還是「一打開這些 app 就會顯示沒有網路」或「其他狀況」呢？
Ａ：只要是利用家裡中華電信光纖modem所接出來的全屋通WIFI或是ASUS ZenWiFi AX mini 的WIFI系統，連『Line/vk/telegram/蝦皮」這些APP，這些APP就是呈現斷線的狀態，但是其他APP的網路是順暢的。(FB、Chrome...)；斷掉WIFI，用回手機4G或5G網路，這些APP就自動好了。

4. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？
A：總是如此

5. 如果連接其他熱點（手機或其他路由），問題仍會發生嗎？（確認是否單一網路問題）
A：只有連WIFI(中華電信內建WIFI modem，全屋通 WIFI modem，ASUS WIFI)，這些app就會出問題；
用手機4G或5G網路都沒有問題。接我老婆 (iphone XS)的手機熱點，也是一樣的狀況。