ROG Phone 8更新後 電話問題

[熊貓寶寶]

ROG Phone 8更新後，電話聽筒因質變差且有些雜音(比ROG Phone 1通話音質還差)，打Line電話聲音延遲且不順，但玩遊戲看影片和聽音樂，卻是正常，我想請教是否為硬體問題？能否有解決辦法！

[Titan_ASUS]

@熊貓寶寶 

您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

『電話聽筒音質變差』

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 

3. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？

4. 特定通話對象才會發生嗎？

5. 問題發生時，當下訊號強度為何？（[設定] > [系統] > [關於手機] > [狀態] > [SIM卡狀態] > [訊號強度]）

6. 請至 [設定] > [安全性與鎖定螢幕] > [Google Play 系統更新] 檢查並更新至 4月1日後再觀察

7. 您有開啟 AI 語音降噪 的功能嗎（[設定] > [網路和網際網路] >　[通話] > [AI 語音降噪]）

『打Line電話聲音延遲且不順』

8. 請將LINE移除後再重新安裝

9. 通常此現象為當下電信商網路問題或 LINE 端的問題，您可以先確認當下網路是否正常。如網路端正常，建議您可以回報給 LINE

[熊貓寶寶]

小編您好：

我手機並無開啟開發人員選項，關於電話通訊方面，不管通訊對象是誰，一樣音質很差，且有時聽不清楚對方說話，且每次只要打電話都一樣差！且請中華電信重置也一樣！

AI降噪有開啟，不管是開跟關電話音質都一樣差，至於Line 網路電話也一樣，就算打skyep也一樣有時延遲及遲鈍！

 

   

[Titan_ASUS]

@熊貓寶寶 

您好，依照您所提供的截圖，訊號強度為 -110 dBM，已經是收訊非常差的狀態了。建議您可以先到訊號良好的地方測試，才能先排除是不是電信商訊號的問題（如持續異常，也可以將 SIM 卡放在 SIM 2 的卡槽做交叉測試），謝謝

訊號強度及對應的現象參考：

一般手機的訊號強度 (Signal Strength) 通常會落在-97dBm~-70dBm。當訊號強度超過-70dBm及代表手機訊號優異，-80dBm~-70dBm即代表訊號良好；-102dBm~-106dBm 代表手機訊號不佳，容易發生斷話或無法連線問題；若低於-107dBm則通常已經無法與網路連線了。