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您的意思是: 

App卡住

志豪
Star II

臉書、line等,較常使用的。

偶爾在開啟程式中,按右邊的電源鍵關閉螢幕後去忙其他事情,待重新開始手機使用時,當下畫面可以點選連結,底下:山:●■)也能使用,但是無法上下滑動。

但關閉應用程式重新開起之後,恢復正常。

4則回覆 4

Titan_ASUS
Community Manager
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@志豪 

您好,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 

3. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?

4. 手機休眠後要好一陣子後才會發生,還是休眠一下子後就會發生了呢?

5. 除了 Facebook 和 LINE,有印象還有其他應用程式也會發生此問題嗎?

6. 問題發生後如不關閉該 app,而是先切到別的畫面後再跳回該 app,問題會消失嗎?

7. 請將 Google Play 中所有的 app 都更新到最新版本後再觀察

8. 請至 [設定] > [安全性與鎖定螢幕] > [Google Play 系統更新] 檢查並更新至 3月1日後再觀察

1000012158.jpg

1、附圖

2、怎麼確認有沒有開啟

3、10次/發生2-3次左右

4、都有

5、收尋引擎也會

6、有試過,可以消失

7、好的

8、好的

Titan_ASUS
Community Manager
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@志豪 

您好,看起來在您手機上蠻容易可以重演此問題 ,不知大大是否願意協助錄製 log 和影片以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

好的