重新開機工程模式

[加菲貓]

重新開機後會發生工程模式，經給門市人員互相檢查，無插入sim卡情況可正常開機，插入sim卡後，安卓系統會顯示多次錯誤，之後變重新啟動進入工程模式 ，請問這是手機系統的bug嗎？

[Titan_ASUS]

@加菲貓
您好，我們會需要您提供 log 來做初步的分析，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[加菲貓]

Sim卡也換過新的，門市的人員也用自己的卡片試也是有同樣情況，因開機後很快就會重新恢復出廠設定，畫面無法錄製 且下方會出現安卓系統重複出錯，訊息應用程式是電話，只能提供當時出現工程模式畫面及影像

[Titan_ASUS]

加菲貓

Sim卡也換過新的，門市的人員也用自己的卡片試也是有同樣情況，因開機後很快就會重新恢復出廠設定，畫面無法錄製 且下方會出現安卓系統重複出錯，訊息應用程式是電話，只能提供當時出現工程模式畫面及影像

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@加菲貓
您好，謝謝您的資訊。還請協助確認以下：
1. 目前手機是在您手上還是已經退回給門市了呢？
2. log tool 為手機內建的程式，透過計算機就能開啟。如小編私訊所說明，需要再麻煩您協助了，謝謝您

[加菲貓]

新機拿到後隔天拿去門市，第二天再換新機給我，仍有此狀況，目前在我手上，門市人員說先不用第三方軟體進行移轉資料試試