Whatsapp vioce message 問題

[edentsang]

每次play whatsapp vioce message 螢幕變黑，聲音由聽筒出，中途螢幕無反應，直至播完，按開關鍵，解鎖後，才能正常開螢幕。

[Titan_ASUS]

哈囉 @edentsang ，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.0830.2101.86 後再確認
2. 您的敘述都是正常的過程：播放聲音檔時，因為是私密內容所以會從聽筒發出聲音>此時若耳朵接近，則距離感應器會作棟，讓螢幕黑屏避免誤觸>播放完畢後，若耳朵還沒離開，則繼續保持黑屏狀態。如果耳朵沒靠近手機，一播放時就黑屏了，那有可能是距離感應器異常，請協助測試：打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試]
3. 您在接聽一般來電時，若耳朵沒有靠近聽筒，也會發生黑屏的狀況嗎？
4. 請問您有貼螢幕保護貼嗎？若有，請注意不要擋到了距離感應器（位置大約是前鏡頭左方的區塊）～～ 若不確定是否有遮蔽到，請移除保貼以及保護殼之後再做確認，謝謝
5. 能否提供一段影片讓小編確認呢？謝謝

[unclekitman]

我也遇到樓主同樣的問題, 當播放whatsapp 語音訊息時, 畫面就會變黑, 我嘗試把 "電話app>設定>通話畫面>開啟距離感應器" 關掉也不行

此外, 上文提及的距離測試只能完成第一項, 手機並未能成功偵測到把手移開的情況

[edentsang]

unclekitman

我也遇到樓主同樣的問題, 當播放whatsapp 語音訊息時, 畫面就會變黑, 我嘗試把 "電話app>設定>通話畫面>開啟距離感應器" 關掉也不行

此外, 上文提及的距離測試只能完成第一項, 手機並未能成功偵測到把手移開的情況

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同一情況，我也是這樣，是不是測距儀懷了？

[Titan_ASUS]

哈囉 @unclekitman @edentsang ，請務必協助提供以下資訊給小編，再麻煩個別回覆每個問題，謝謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 您的敘述都是正常的過程：播放聲音檔時，因為是私密內容所以會從聽筒發出聲音>此時若耳朵接近，則距離感應器會作棟，讓螢幕黑屏避免誤觸>播放完畢後，若耳朵還沒離開，則繼續保持黑屏狀態。如果耳朵沒靠近手機，一播放時就黑屏了，那有可能是距離感應器異常，請協助測試：打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試]
3. 您在接聽一般來電時，若耳朵沒有靠近聽筒，也會發生黑屏的狀況嗎？
4. 請問您有貼螢幕保護貼嗎？若有，請注意不要擋到了距離感應器（位置大約是前鏡頭左方的區塊）～～ 若不確定是否有遮蔽到，請移除保貼以及保護殼之後再做確認，謝謝