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ROG5 播放自拍的影片,影片會停格&影音會不同步

ZT-d88b0e1e
Star II
如題所示
“影片會停格&影音會不同步”
在動態模式、進階模式 都會

ps: 目前測試,自拍、錄影 ,之後再播放的影片 會定格後再發生影音不同步、或畫面定格,聲音繼續播放…
12則回覆 12

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
@cukiwork@gmail.com
『用網路看劇也是偶發停格或影音不同步』
單純看手機內的影片會卡,跟線上看影片會卡,兩個基本上是完全不同的情境;前者很單純,而後者就必須考慮網速和伺服等等問題(變因太多).... 如小編在上方所說明,關於此問題,還請另開新帖討論,謝謝

『播放自拍的影片,影片會停格&影音會不同步』
小編下載了您的影片,用內建的圖片庫看了 50 遍... 沒有遇到您所反應到的狀況.... 如果不是每次都會發生,發生的時間點又都不固定,在沒有影片佐證的狀況下,這樣蠻難確認問題所在....請幫小編執行以下:
8. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
9. [設定] > [應用程式與通知] > [圖片庫] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再觀察
10. 如以上步驟仍無法排除問題,能否提供螢幕錄影和 log 小編確認呢?(小編會同時請後端人員持續複製看看您的問題)如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

ZT-d88b0e1e
Star II
Titan_ASUS

@cukiwork@gmail.com

『用網路看劇也是偶發停格或影音不同步』

單純看手機內的影片會卡,跟線上看影片會卡,兩個基本上是完全不同的情境;前者很單純,而後者就必須考慮網速伺服等等問題(變因太多).... 如小編在上方所說明,關於此問題,還請另開新帖討論,謝謝

『播放自拍的影片,影片會停格&影音會不同步』

小編下載了您的影片,用內建的圖片庫看了 50 遍... 沒有遇到您所反應到的狀況.... 如果不是每次都會發生,發生的時間點又都不固定,在沒有影片佐證的狀況下,這樣蠻難確認問題所在....請幫小編執行以下:

8. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

9. [設定] > [應用程式與通知] > [圖片庫] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再觀察

10. 如以上步驟仍無法排除問題,能否提供螢幕錄影和 log 小編確認呢?(小編會同時請後端人員持續複製看看您的問題)如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您


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9. 清除快取、清除儲存空間,再觀察……



ZT-d88b0e1e
Star II
終於 被我錄到了! 停格
這次 一樣自動螢幕更新率
但是這次是沒聲音的
沒測試錄到聲音還在播放畫面停格的

ps:
1. 附件圖..這次本來預設是打開的,圈圈部份,我因為要測試Gboard輸入鍵盤為何長時間不實用手機被回復預設!,所以有關閉,測試了20幾次畫面是沒停格的,
2. 後來打開了附件圖的設定,馬上播放就停格了,所以馬上錄影存證!
3. 螢幕更新率60Hz 設定下目前還沒停格過…

Titan_ASUS
Community Manager
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cukiwork@gmail.com

screenshot-20210414-063743223-281-29.png

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/9DZ4MRBH6Q45/2021-04-14-06-29-12.mp4

終於 被我錄到了! 停格

這次 一樣自動螢幕更新率

但是這次是沒聲音的

沒測試錄到聲音還在播放畫面停格的

ps:

1. 附件圖..這次本來預設是打開的,圈圈部份,我因為要測試Gboard輸入鍵盤為何長時間不實用手機被回復預設!,所以有關閉,測試了20幾次畫面是沒停格的,

2. 後來打開了附件圖的設定,馬上播放就停格了,所以馬上錄影存證!

3. 螢幕更新率60Hz 設定下目前還沒停格過…


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@cukiwork@gmail.com 您好,謝謝您的資訊~~ 不過小編在測試的時候,該選項一直都是開著的(預設值)。LOG 是紀錄手機在使用時的內部各項資訊,同時需比照操作時的影片,R&D 才能經由分析來有效判別問題所在(log 是重點)...所以只看影片是無法分析的唷... 能否請大大幫忙提供 log+螢幕錄影(需同時錄製) 給我們呢?不好意思再麻煩您,謝謝
(小編也會持續測試看看.... [小孩笑聲很可愛,可以一直重複...XD])

ZT-d88b0e1e
Star II
Titan_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/162634#Comment_162634

@cukiwork@gmail.com 您好,謝謝您的資訊~~ 不過小編在測試的時候,該選項一直都是開著的(預設值)。LOG 是紀錄手機在使用時的內部各項資訊,同時需比照操作時的影片,R&D 才能經由分析來有效判別問題所在(log 是重點)...所以只看影片是無法分析的唷... 能否請大大幫忙提供 log+螢幕錄影(需同時錄製) 給我們呢?不好意思再麻煩您,謝謝

(小編也會持續測試看看.... [小孩笑聲很可愛,可以一直重複...XD])


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log 怎麼取得?log 怎麼取得?
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