連結到系統的某個裝置失去作用

[小民]

手機型號： ROG PHONE 5
軟體版本：WW_18.0830.2101.75
問題現象：手機連接電腦傳輸檔案時
問題出現頻率：每一次
已做過哪些疑難排解：有改用ZenFone 5Z傳輸線，也是遇到一樣的問題。
錯誤截圖：

懇請高手指點，謝謝。

[Titan_ASUS]

哈囉 @小民 ，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 是手機傳到電腦會發生異常，或是電腦傳到手機，還是雙向都會呢？
2. 您是用複製或是剪下的方式來移動檔案的呢？中間有經過任何 hub 嗎？
3. 所有檔案都會發生嗎？還是特定檔案呢？
4. 如果嘗試使用電腦上的另一個 port，問題仍會發生嗎？
5. 如果嘗試接到另一台電腦，問題仍會發生嗎？
6. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）
7. 請嘗試更新電腦端的 USB driver

[小民]

嗨 @Titan_ASUS
1. 是手機傳到電腦會發生異常，或是電腦傳到手機，還是雙向都會呢？
答：雙向都會
2. 您是用複製或是剪下的方式來移動檔案的呢？中間有經過任何 hub 嗎？
答：複製、剪下都會。ZenFone 5Z傳輸線沒經過hub，rog 5傳輸線因pc端沒Type c插孔，有用轉接頭。(如圖)

3. 所有檔案都會發生嗎？還是特定檔案呢？
答：只要一移動檔案就會，所有檔案。
4. 如果嘗試使用電腦上的另一個 port，問題仍會發生嗎？
答：試過前面板兩個port都會。後面面板剛試了其中一個port接rog 5傳輸線+轉接頭，雙向都沒出現錯誤訊息，所以是?
5. 如果嘗試接到另一台電腦，問題仍會發生嗎？
答：沒第二台電腦可試。
6. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）
答：沒試
7. 請嘗試更新電腦端的 USB driver
答：請問怎麼更新。

[Titan_ASUS]

哈囉 @小民 
4. 如果嘗試使用電腦上的另一個 port，問題仍會發生嗎？
答：試過前面板兩個port都會。後面面板剛試了其中一個port接rog 5傳輸線+轉接頭，雙向都沒出現錯誤訊息，所以是?
＞ 因為 PC 後端的 I/O 直接由機板供電，相對會較穩定；小編目前看起來是覺得您電腦前方的 IO可能有異常（所以才請您接到別台電腦試試），再請您將手機接到別台電腦交叉驗證看看

7. 請嘗試更新電腦端的 USB driver
＞ 不同 Window 系統和主機板的方式略有不同，可以參考一下網路上的操作方式... 一般來說是找到主板供應商的 SUPPORT 頁面去更新

[小民]

@Titan_ASUS
謝謝!!如果主機後面的port可以不會出現這問題，那也算暫時解決傳輸問題了。
因為之前用ZenFone 5Z都沒發生過任何問題，如果是電腦前方的 IO有異常，
不可能5Z都沒發生過異常。 而且我也在ROG 5發生異常後試過5Z，也是正常。
目前就先醬，謝啦。