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您的意思是: 

突然就沒聲音了(╥﹏╥)

ColaXD
Star I
手機型號:ROG phone 5
軟體版本:Android 11
問題現象:音響沒聲音,打電話也聽不到對方的聲音,不管什麼APP 播放都沒聲音,鬧鐘也沒聲音。可是連結藍牙耳機的話,可以聽到聲音。
問題出現頻率:(2022/02/06)傍晚開始到現在
已做過哪些疑難排解:
1) 查看媒體音響是否有開:有開
2)音響測試:失敗
3)重開機:還是沒聲音
4)開啟安全模式:一樣沒聲音
5)查看Mono audio是否有開:沒開
=================================
請問還能做些什麼呢?
玩遊戲時還有聲音的但除去的時候我每次都會放成震動模式開回來的時候就突然沒聲音了。幫幫忙,拜託大家了༎ຶ‿༎ຶ
6則回覆 6

Frank_Kuo
Star II
看看是不是進入耳機模式,有可能是耳機部份問題…我之前是拿棉花棒至耳機孔清潔後才好,皇家說最壞打算就是換部份元件。

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
@ColaXD   您好,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)
2. 因無法確定是軟體或硬體問題,不知您是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

ColaXD
Star I
Titan_ASUS

@ColaXD   您好,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

1. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)

2. 因無法確定是軟體或硬體問題,不知您是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您


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在安全模式下也是一樣沒聲音 只有戴耳機或是藍牙才有的聲音


ColaXD
Star I
Frank Kuo

看看是不是進入耳機模式,有可能是耳機部份問題…我之前是拿棉花棒至耳機孔清潔後才好,皇家說最壞打算就是換部份元件。


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我摘耳機時候就沒耳機圖標了欸(。ノω\。)