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關於 VoWIFI 的問題

章魚丸
Star II
手機系統目前已升級至Android 11了,也確認過更新至最新了
出現的問題是更新至Android 11後VoWIFI圖示無法正常顯示,通話功能也無法啟動WIFI通話,但VoLTE是正常的
12則回覆 12

Titan_ASUS
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foofoo357

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@Titan_ASUS 重新開機可以有圖示顯示,但3G/4G/5G/WIFI一轉換就開始出現問題, 我兩張卡都是香港中國移動,而且第二張是第一張的副卡.

還有升級Android 11 之前是能正常顯示的. 是在升級後才不正常顯示.


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@foofoo357 您好,還請務必協助小編確認以下資訊(如有兩張卡,請個別提供資訊),謝謝
2. 請進入 [設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIM1],並提供這邊的 長截圖 給小編
3. 請進入 [設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIM1] > [Wi-Fi 通話],並提供這邊的截圖給小編
4. [設定] > [顯示] > [狀態列圖示管理] 這邊請將 VoWiFi 關閉後再打開試試
5. 請重新插拔 SIM 卡並重新開機後再確認
6. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)
7. 若將兩張 SIM 卡交換,問題依舊會發生嗎?
8.若將 SIM 卡放到另一個手機,另一支手機可以正常使用 VoWiFi 嗎?

foofoo357
Rising Star II
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@Titan_ASUS 最後一張 拔了SIM卡重啟後的畫面
交換一樣有問題
第二個手機沒問題

Titan_ASUS
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foofoo357

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@Titan_ASUS 最後一張 拔了SIM卡重啟後的畫面

交換一樣有問題

第二個手機沒問題


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@foofoo357 您好,謝謝您提供資訊~~ 照您提供的圖看起來「重開機會恢復正常,但中途經過訊號轉換後,VoWiF 圖示消失」。關於這個現象,能否提供 log 讓我們確認呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

章魚丸
Star II
Titan_ASUS

哈囉 @章魚丸 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 請提供 [設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIM1] 這邊的長截圖給小編

3. 請提供 [設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIM1] > [Wi-Fi 通話] 這邊的截圖給小編

4. [設定] > [顯示] > [狀態列圖示管理] 這邊請將 VoWiFi 關閉後再打開試試

5. 請重新插拔 SIM 卡並重新開機後再確認

6. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)

7. 若將 SIM 卡放到另一個卡槽,問題依舊會發生嗎?

8.若將 SIM 卡放到另一個手機,另一支手機可以正常使用 VoWiFi 嗎?


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1、2、3點的截圖如下,另外4、6點也有試過,情況一樣
5、7、8點沒辦法,因SIM卡有綁定APP,重新插拔需要重新設定
SIM1是遠傳電信,SIM卡2是中華電信
我的情況都是4G的狀態下,我還沒升級5G,只要連上WIFI一下子,VoLTE就會消失,VoWIFI不會顯示,也沒作用,感覺是VoWIFI沒有啟動
現在情況是吧通話偏好設定成透過行動網路通話,就是固定只有VoLTE
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Titan_ASUS
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章魚丸

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/179345#Comment_179345

1、2、3點的截圖如下,另外4、6點也有試過,情況一樣

5、7、8點沒辦法,因SIM卡有綁定APP,重新插拔需要重新設定

SIM1是遠傳電信,SIM卡2是中華電信

我的情況都是4G的狀態下,我還沒升級5G,只要連上WIFI一下子,VoLTE就會消失,VoWIFI不會顯示,也沒作用,感覺是VoWIFI沒有啟動

現在情況是吧通話偏好設定成透過行動網路通話,就是固定只有VoLTE

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@章魚丸 您好,能否提供 log 讓我們確認呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您