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ROG 2 相機沒畫面

傅偉
Star II
小弟我從2020年一月入手之後到現在中間發生不少問題,一開始有配件手把無法使用(已解決),後來還有無預警的重開(偶發性)!
今天下午又發生相機沒畫面,相機介面都有出現,模式也能切換,但是畫面一片黑,所有介面點下去都沒反應,按拍照或是錄影也都沒反應!
screenshot-20211128-231736565.jpg
本來下午發現這狀況時我想重開機看看,重開之後系統跳出要我更新Android 11版本,我本來以為相機沒畫面問題是沒更新的關係,所以就點更新了!
等更新完之後又重開,在進入相機還是一樣有介面但是黑畫面!
後來上網查了一下,也把相機的快取/儲存空間都清除了,也用計算機輸入“.12345+=”進入測試系統裡面測試廣角、望遠、前置鏡頭也都是黑的!
以下是我手機裡面的系統版本
screenshot-20211128-195323672.jpg
screenshot-20211128-195359802.jpg
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小弟我本身也是ASUS ROG 系列的愛好者,電腦也是用ROG系列的,也有專程跑去住ROG的電競旅館,很多週邊商品也都是用ROG,但是這手機買來將近快兩年裡面,有半年是送修或是回來的路上,我本身是沒有備用手機,每次送都會造成工作和生活上的不便!以前用過十幾隻的三星的手機維修時間和問題加起來都還沒有比這隻多!
耐心和信心真的都快被消磨光了!
12則回覆 12

kikoly
Hall of Fame II
傅偉

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/195950#Comment_195950

裡面所說的方法都試過了,進入相機之後左上角的齒輪圖示按了沒反應,應該是說相機裡面所以的圖示都沒反應,但是相機模式卻可以切換錄影、拍照、人像、夜景,但也只是能切換,所有介面上的圖示都無法點!

安全模式裡面情況一樣!

從計算機輸入“.12345+=”的測試模式裡面前置、廣角、望遠三個鏡頭也是有介面但是一片黑!

也恢復成原廠設定了!

我自己的猜測可能是相機模組壞了,不是鏡頭的問題!


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那就看你要不要送修了,維修參考價格:
screenshot-20211129-123151151-281-29.jpg

傅偉
Star II
我已經換了ROG 5S Pro了!!
ROG 2就送回皇家檢查看看吧!!

傅偉
Star II
今天接到檢修人員電話,說叫我要換主機板,原因竟然是一開始檢測時發現到我相機功能是完全無法使用(這不是廢話嗎,我上面就寫相機功能無法使用),後來反覆測試之後變成完全無法開機,直接死機!!!
我送去之前只是沒辦法用照相功能而已,其它功能完全沒問題,我相機出問題之後還用了快一個月,後來是因為沒照相功能要出去刷實名制真的很不方便才買ROG 5S PRO的,就把ROG 2送檢!想說如果修理費用太貴的話我至少拿回來當遊戲機就好,畢竟ROG 2的周邊配件雙螢幕、手把那一些我都有買,結果現在送檢測竟然被搞到死機,連遊戲機都當不成了!
我ROG 2買來到送檢之前都只玩掛機遊戲,也從來沒玩過什麼需要超頻或是高效能的遊戲,我連X模式都還沒打開過!
這到底是你們檢修人員的問題還是你們商品有問題,我甚至都有點後悔買ROG 5S PRO了,生怕會不會過沒多久也出問題!

傅偉
Star II
kikoly

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/195980#Comment_195980

那就看你要不要送修了,維修參考價格:

screenshot-20211129-123151151-281-29.jpg


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我上禮拜已經送檢修了,但是今天接到檢修人員電話,說叫我要換主機板,原因竟然是一開始檢測時發現到我相機功能是完全無法使用,後來反覆測試之後變成完全無法開機,直接死機!!!
我是否還要相信ASUS的人員和產品........

kikoly
Hall of Fame II
傅偉

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/195983#Comment_195983

我上禮拜已經送檢修了,今天接到檢修人員的來電,說叫我要換主機板,原因竟然是一開始檢測時發現到我相機功能是完全無法使用,後來經過反覆測試之後結果變成完全無法開機,直接死機!!!

本來只有照相不能用,現在可好了,直接整隻手機都不能用!!

我是否還能相信ASUS的人員和產品....


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@Falcon_ASUS 小編幫忙處理一下,皇家把人家好的主機板操壞了還要使用者自己吞下去,未免也太過份了!