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Error de registro | ROG Strix G513QY

ajpvv
Star I

Hola muy buenas noches desde Chile. Hace poco compré un ROG Strix G15 usado, y en myAsus al momento de registrarlo me dice "El número de serie ya está registrado".  Lógicamente, esto lo entiendo, porque como indico, es un producto que ya tuvo un dueño, pero mi pregunta es: 

¿Para procedimientos específicos como este, hay algún soporte de problemas de registro de productos usados y actualizar al nuevo dueño?.  Es mi primer producto Asus que registraría y aunque yo no sea el primer dueño me gustaría mucho poder registrarlo. También debo mencionar que tengo toda la documentación del traspaso del dueño anterior a mí, como PN, SN, Key ID, etc.

Un cordial saludo

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3 RESPUESTAS 3

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola estimado, 

 

¡Muchas gracias por comunicarte en el foro! 

 

¿Cuentas con el recibo o factura de la compra? Necesitamos este documento, junto con un dato adicional, para proceder con la eliminación del cliente anterior y permitirte registrar el producto en tu cuenta.

 

ajpvv
Star I

Hola buenas tardes. Gracias por la respuesta. Lo unico que cuento es con el comprobante de transferencia al dueño anterior, desde mi cuenta de banco a la cuenta de banco de el por el monto que acordamos. 

Quedo atento, un cordial saludo

Hola estimado,

 

Lamento informarte que para proceder, necesito una factura o recibo de la compra original. Te sugiero que te pongas en contacto con el equipo de servicio técnico para ver si pueden asistirte con este requerimiento. Puedes llamar al 800-835-994 en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 19:00 y Sábado de 08:00 a 13:00.

 

¡Gracias!