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Motherboard B550M-K / 16GB RAM 3200 / Ryzen 5 5600X / Gygabyte GFORCE GTX GPU

jrojasroj
Star I

Hola, 

Tengo la  siguiente configuración:

ASUS B550M-K

16GB RAM 3200

Ryzen 5 5600X

Gygabyte GFORCE GTX GPU

Recientemente tengo un problema grave, se está reiniciando constantemente. no permite hacer nada, en el momento de una reinstalación de OS se reinicia, cuando está en proceso de reparación de Windows, al ingresar al Simbolo de Sistema, incluso al usar ciertas herramientas de diagnóstico tipo Hiren's Boot, no termina de cargar, hay ocasiones que se reinicia y no permite hacer mayor cosa. 

Encontré una herramienta de diagnóstico tipo CMOS y en esta no se reinicia, me permite usar varias de esas herramientas de diagnóstico y pude descartar la RAM, las pruebas mostraron resultados que todas las pruebas fueron satisfactorias. 

En caso del CPU, no tengo una herramienta que pueda usar tipo CMOS para poder comprobarlo. 

¿Que me recomiendan hacer?

1 RESPUESTA 1

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola @jrojasroj 

 

Sentimos mucho lo que sucede con tu producto. 

 

Por favor, comunícate con el centro de servicio usando el siguiente formulario. Ellos te podrán guiar con más facilidad para encontrar una solución. 

 

¡Gracias!