Não é possível conectar a Internet através de WiFi
1. Verifique se o seu roteador está ligado e se o seu telefone está dentro do alcance do sinal
Seu telefone não receberá o sinal se estiver muito longe de seu roteador . Por favor, verifique se o seu telefone está dentro do alcance do sinal.
2. Verifique a conexão Wi-Fi
Você também pode verificar se outros dispositivos (NB, Pad, outro telefone) podem se conectar à mesma rede Wi-Fi e se a rede está funcionando corretamente.
ZenFone 2/3/4/5
Toque em Configurações> Wi-Fi para verificar se a função Wi-Fi está ativada e toque no nome da sua rede Wi-Fi para participar.
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ZenFone 6
Toque em Configurações> Rede e internet> Wi-Fi para verificar se a função Wi-Fi está ativada e, em seguida, toque no nome da sua rede Wi-Fi para participar.
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3. Ativar "Manter Wi-Fi ligado durante o sono"
Seu telefone sempre pode se conectar a uma rede Wi-Fi, mesmo que o telefone esteja no modo de suspensão.
ZenFone 2
Selecione Sempre em Configurações> Wi-Fi ->> Avançado> Manter Wi-Fi ligado durante o sono.
ZenFone 3/4/5
Selecione Sempre em Configurações> Wi-Fi>> Manter Wi-Fi ligado durante o sono.
| ZenFone 2 | ZenFone 3 / 4 / 5 |
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4. Verifique a força do sinal Wi-Fi
Você pode não conseguir se conectar a um sinal Wi-Fi se a rede tiver intensidade de sinal mais fraca.
Por favor, verifique a força do sinal Wi-Fi na barra de status para a qualidade da conexão. O dispositivo precisa estar perto do roteador Wi-Fi e a intensidade do sinal deve ser mostrada como 
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5. Desative e ative o Wi-Fi no seu dispositivo
ZenFone 2/3/4/5: Desligue e ligue a função Wi-Fi em Ajustes> Wi-Fi.
| ZenFone 2 | ZenFone 3 / 4 / 5 |
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ZenFone 6: Desligue e ligue a função Wi-Fi em Ajustes> Rede e internet> Wi-Fi.
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6. Esqueça a rede e reconecte-se à rede
Toque e segure a rede que você gostaria de desconectar por cerca de 2 segundos, depois toque em ＂Esqueça Rede＂.
| ZenFone 2 | ZenFone 3 / 4 / 5 | ZenFone 6 |
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7. Reinicie seu dispositivo
Tente reiniciar seu telefone, roteador, cabos ou modem. Você pode desconectar e conectá-lo novamente ao reiniciar seu roteador ou modem.
8. Atualize o firmware para a versão mais recente
Toque em Verificar atualização em Configurações -> Sobre -> Atualização do sistema.
Se o seu telefone não puder se conectar via Wi-Fi ou não tiver conexão de dados, verifique no site oficial se o firmware está atualizado, consultando Como atualizar o Firmware do meu celular
| ZenFone 2 | ZenFone 3 / 4 / 5 | ZenFone 6 |
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9. Acessar outras redes
Tente outras redes disponíveis ou entre em contato com seu provedor de rede para obter ajuda.
10. Redefinir seu dispositivo
Nota: Assim que o FACTORY RESET for executado, todos os dados, aplicativos, configurações e informações pessoais serão excluídos após a inicialização.
Por favor, consulte Como efetuar a restauração de fábrica no meu Zenfone?
Se as etapas acima não puderem resolver o problema, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da ASUS para obter mais assistência.
