(限TW) 如何申請線上自助報修？
NUC產品報修方式說明
『到府(On Site)維修』申請說明
步驟1. 您可以從華碩官網的以下位置進入【線上自助報修】①，請按照下述路徑點擊進入申請頁面填寫資料
l 位置：官網首頁> 服務 & 社群＞【線上自助報修】
步驟2. 輸入送修產品【序號】②，並詳閱華碩隱私權保護政策後勾選【同意】③，然後點擊【下一步】④
註：查找產品序號相關問題，請點擊如何找到產品序號
註：NUC系列產品報修方式，請參考：[NUC] 請問如何安排NUC機台的送修換機作業? (限亞太和台灣地區, 不包含馬來西亞)
步驟3. 選擇客戶類別【個人】或【公司】⑤，選取完點擊【下一步】⑥
步驟4. 請詳閱送修前注意事項並勾選【我理解並同意】⑦，然後點擊【同意並下一步】⑧
註：將裝置送往維修中心前，請確保您裝置中的所有資料皆已備份。
步驟5. 請詳閱服務條款及說明並勾選【我理解並同意】⑨，然後點擊【下一步】⑩
步驟6. 開始選擇故障問題，請先選擇問題類別⑪，再依序選取符合您問題的描述⑫以及問題所發生的頻率⑬
註：「問題發生頻率」會依所選的問題類別區分呈現與否，非每一項問題類別都需選到此項
步驟7. 故障問題選完後，若您想再繼續新增下一項，請點擊【是】，若無請點選【否】進入下一步⑭。
註：選完會呈現在頁面左側「您已選取的報修問題」，若要移除問題點可以點擊Ⓧ
註：故障問題點最多可選取五項，若需要繼續補充其他問題，請進入步驟8.於「故障問題描述」欄位輸入資訊
步驟8. 請於「故障問題描述」填入問題內容⑮，
於「ASUS維修申請表單」填入用戶資訊⑯，若客戶類別選擇【公司】者請留意註¹說明，
於「產品資訊區」填入產品資訊⑰，請參考下方註²說明，
最後請勾選相關條款並檢查資料是否填寫正確，正確即可點【確認送出申請】⑱，
點擊後請等待網頁自動跳轉到步驟9.「申請完成」頁面。
註¹.「ASUS維修申請表單」：
●於步驟3.的客戶類別選擇【公司】選者，公司名稱請填入公司行號 ，名字請確保填入的是代送者的姓名，以便我們能正確地與您聯繫
註².「產品資訊區」：
●需請您勾選會寄出的配件，系統類產品請選取作業系統並輸入密碼、BIOS密碼
●若您無更新保固日期需求，則不需輸入購買日期及上傳購買證明圖檔；若您欲更新保固日期，請選取購買日期後並上傳購買證明圖檔(檔案最大2MB，接受格式:.jpg, .jpeg, .png, .gif, .pdf)
●若有故障問題照片或截圖，可上傳至「您可提供機台的問題照片」欄位
步驟9. 當申請成功後，您將進入「申請完成」頁面
請注意，只有看到以「C」字母開頭的申請編號，才代表您的申請已成功送出
注意事項：
1. 如果在步驟8.點擊[確認送出申請]後無法成功提交，請先滑動頁面上的捲動條，檢查是否有任何反紅色欄位或錯誤提示的異常訊息（手機版報修同樣適用）。如果有異常訊息，表示某些欄位可能是空白或未以正確格式填寫。請確保填寫了正確的資訊後，再次點擊[確認送出申請]
1).如果您的產品具有『到府（On Site）維修』服務，報修過程中將看到申請頁面詢問您是否要使用『到府（On Site）維修』服務項目（如下圖所示）
選擇[是]則進入『到府（On Site）維修』申請流程；若您需要的是快遞收送服務，請選擇[否]
2).如果您的產品具有『到府（On Site）維修』服務，但在報修過程中未看到如下圖示的申請頁面，這可能是因為系統判定您的產品已過保，僅能使用快遞收送服務。
倘若您的產品仍在保固內且需使用到府服務，請按以下步驟申請，我們收到報修申請後會進行審核，確認資訊正確後將協助您更改維修方式為『到府（On Site）維修』服務
步驟1.在「故障問題描述」欄位備註您需要『到府（On Site）維修』服務
步驟2.在「產品資訊區」提供購買日期相關資訊（需填寫購買日期及上傳購買證明圖檔）
