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您的意思是: 

ROG Swift OLED PG48UQ 的顯示問題

遊子
Star III

目前電腦配置
CPU:Intel i7-12700
主機板:ASUS TUF GAMING Z690-PLUS WIFI D4 (BIOS:2403)
顯示卡:ASUS TUF-RTX3080-O10G-GAMING(BIOS:94.02.71.40.B1)(驅動程式:536.40)
OS:Win11 PRO(22H2)
螢幕
主:ROG Swift OLED PG48UQ (FW:V028)(使用HDMI連接)

副:ProArt Display PA248QV(使用HDMI連接)

由於多年前購買的ROG STRIX XG438Q故障無法修復
所以前兩天購買了ROG Swift OLED PG48UQ來使用
結果這次又發生了雙螢幕狀態下關閉螢幕會改變螢幕配置的情況
這個問題我在以前使用XG438Q時就有遇過
當時還在這裡發了一篇文章來討論ROG STRIX XG438Q的顯示問題 
不過當時的問題後來利用特定版本的NV驅動程式來解決
只是這次遇到同樣類似的問題只是發生的情況不太一樣
而且有更換過好幾個版本的驅動程式也都無法解決
只好上來求助

這次一樣有拍攝產生問題的演示影片
只是礙於容量大小無法上傳
所以我在此提供影片的下載網址
20230809_ROG PG48UQ 問題演示 (容量727MB)
希望貴公司可以盡快解決
否則對我的使用來說會比當時XG438Q產生的問題還要麻煩
變成遠端連線時若是要維持雙螢幕配置的桌面
就不能關閉螢幕要整天亮著才能正常使用
這樣對OLED材質的螢幕簡直就是殘害生命呀!

12則回覆 12

@Jiaszzz_ASUS 您好
很可惜最後還是無法解決這個問題,不過我已經從你們這裡感受到對於問題處理的積極態度
所以我將不會如我前面所說的去寫那篇文章
只能說自己倒楣吧,這個螢幕沒辦法滿足我的使用需求
未來就看是留著這個螢幕 將就著用,還是在換別款螢幕了
感謝你們的奔波,至少未來的產品不再有這樣的問題產生

另外最近PG48UQ在使用上有發生另一個問題
就是PG48UQ在使用中會不定時的畫面全黑,約1~2秒後又亮回來
原本是長時間沒有操作時會偶而發生
尤其是用播放軟體在視窗模式下看電影,或是全螢幕看電影
因為看影片的時候長時間不會去操作鍵盤滑鼠,就會發生
但是最近是連在上網看網頁,網頁有滑動內容的情況下也會
就突然螢幕全黑,但是電腦的聲音,副螢幕PA248QV畫面也都正常
桌面配置也沒有改變,然後1~2秒後又亮回來

後來我懷疑是螢幕的「螢幕保護程式」這個功能在作怪
所以我先將「螢幕保護程式」這個功能關閉
關閉後到目前為止都還沒有發生螢幕全黑的狀況
這部分可能要再麻煩你們檢查一下,是不是需要修正了

@遊子 您好,感謝您的理解。

關於您反應的偶發一至兩秒黑畫面的狀況,請問若是使用DP連接,也會有此情況嗎?
目前發生至今的情境是使用幾分鐘時發生呢? 停用螢幕保護程式至今多長時間呢?
根據您描述的狀況,我們建議您重新安裝顯示器驅動、交叉測試DP連接,或是使用內顯交叉比對確認看看。
如果可以,也煩請您提供詳細記錄問題的影片、目前的LCD OSD設置項目,以便我們更了解您的問題情境。

感謝您。

遊子
Star III

@Jiaszzz_ASUS 您好

我還是再次聲明,對於LINE不支援視窗記憶這部分,我沒有要貴公司幫忙解決
提出來的目的只是要貴公司知道PG48UQ造成的桌面配置異動,會讓使用者有那些不方便的地方
重點是無論這些軟體支不支援視窗記憶的功能『如果關閉PG48UQ螢幕不會造成桌面異動
以上這些問題不就不存在了

就算這些軟體支援視窗記憶功能,還是無法解決PG48UQ關閉的情況下
使用遠端桌面只剩下一顆螢幕配置的問題,
我會需要遠端連線時開啟軟體做影像直播,軟體的解析度為FHD
原本在4K螢幕下,只需要1/4的畫面放置需要直播出去的軟體畫面
其他的地方再放置直播用的OBS軟體
如今全部的畫面都擠在PA248QV上,這樣要如何使用?

既然你上面也說了「在ROG Swift OLED PG48UQ與ProArt Display PA248QV的行為差異,屬於韌體設計上的差別
那也好,既然是韌體設計的問題,可以麻煩貴公司修改一下PG48UQ的韌體嗎?讓它不要再有這樣的問題了

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說真的整件事情弄到現在心中的不快越來越高了,今天因為支持貴公司的產品而選擇了PG48UQ(不然市面上還有LG、技嘉、PHILIPS等其他家公司的產品可選
結果整件事情討論到現在,貴公司一直不願意正面的表示願意處理這個問題,感覺一直在推託
這樣的感覺真的很差

一直以來都很支持貴公司的產品,目前除了桌機內的主機板,顯示卡、電源供應器、這兩顆螢幕、上網用的路由器、遠端連線用的筆電甚至是拍問題影片的Zenfone9都是貴公司的產品
更不要說以前買過的產品洋洋灑灑好幾十個(如果有需要我可以貼出來)

科技產品遇到有問題有狀況很正常 ,但是後續的處理若是覺得不積極就讓人不爽
今天使用者花了真金白銀的四萬多元購買了一顆螢幕,結果卻不能夠好好的使用
換成是任何人都不會接受吧

如果一開始貴公司就告知使用者這是韌體設計問題,而且後續會請工程師試著解決,這樣不就好了嗎?
為了這件事情,我螢幕買到現在都還不敢上網註冊,就是希望等到可以好好使用後再註冊
結果一件事情一拖都是一個多星期,然後到現在貴公司對於問題的處理態度還是曖昧不清
我記得以前華碩對於產品的問題,處理態度不是這樣的,為什麼現在變成這樣?

我也坦白說了,如果這個螢幕都最後這麼基本的問題都無法解決的話
我就會到Mobile01論壇上將整個螢幕的問題寫出來也會放上演示的資料
然後告知有興趣買大尺寸螢幕且有多螢幕需求的使用者千萬不要買這台螢幕
否則就是花了四萬多元,然後連基本的功能都不能達到,最後惹的一肚子氣
所以有這類需求的人,建議他們去看看別的牌子吧

我真的不希望走到這一步,我在貴公司註冊的產品中,最早可以追溯到2004年的M5N這台筆電
身為二十多年的愛用者,真的不希望看到貴公司讓我失望

最後還是希望貴公司可以好好的修改韌體把這個問題解決了
別讓這麼好的一個產品卻因為這樣基本的功能給抹煞了
(這一陣子對PG48UQ這台螢幕的觀賞體驗真的讚不絕口)
感謝!