@koo您好，
為了更精確地確認問題，我們想進一步確認以下幾點：
- 軟體卸載重裝： 您是否已嘗試使用華碩提供的 Armoury Crate 卸載工具，將軟體完全卸載後，再重新安裝呢？
- 問題發生時間： 這個問題是您剛購買耳機時就出現，還是後來才發生的？是否有進行過任何設定變更或軟體更新？
若您已嘗試上述步驟，問題仍未解決，請提供 Armoury Crate 的日誌檔案，我們會盡快協助您分析。
日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。
