OG Strix Scope II 96 Wireless更新韌體後 無法使用

[xshower]

ROG Strix Scope II 96 Wireless更新韌體後 無法使用

原本都可以正常使用 更新到最新韌體後 打字都沒有反應

但用APP改變燈號時 鍵盤確有反映 只是無法打字

[Aureliannn_ASUS]

@xshower 您好，

針對您遇到的鍵盤更新後問題，我們想進一步了解情況，請您協助確認以下幾點：

1. 軟體重裝： 您是否已嘗試使用官方的 Armoury Crate uninstall tool 完全卸載並重新安裝軟體，以排除軟體衝突或損壞的問題？
2. 韌體版本： 請問您目前鍵盤的韌體版本是多少？您可以透過 Armoury Crate 查詢。
3. 連接方式： 這個問題是否在所有連接方式（有線、無線、藍芽）下都會發生？
4. 其他裝置： 您是否嘗試將鍵盤連接到其他電腦或裝置上進行測試？以確認問題是否出在鍵盤本身。

若上述問題都已排除，建議您提供 Armoury Crate 日誌，我們將進一步分析。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。