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您的意思是: 

請問華碩,手機設定常被改變(常被啓用訪客通話功能等等)是否原廠應提供協助?

tina88
Star I
p-20220820-234946.jpg
大家好,請問華碩,手機設定常被改變(常被啓用訪客通話功能等等)是否原廠應提供協助?(不是只叫我去皇家俱樂部)
為什麼我手機設定--使用者--訪客-啓用通話功能“幾乎天天”不明原因被開啓!(我都設關閉!)
而且也發生手機電話被偷打的狀況!
*請看我附上的4張截圖,訪客-啓用通話功能及行動裝置的資安危機文章三張(我網路搜尋的資料,非常感謝相關單位!)
(*請注意):
1非常謝謝各位的留言
2麻煩請網友避免情緒性謾罵的文字!大家各自為自己的言論負責(不論你是否是某家廠商的人員),謝謝
3若您是工程師或您的專長是電腦,希望您能告訴我,謝謝(建設性意見歡迎私訊)
4(*主要我是想跟請教大家討論兩點:)
a我所描述手機的狀況,是否比較像手機可能被入侵?及建議解決方法
(*請參考po文中:(*手機奇怪狀況舉例:a到f6點,
您若方便的話,期待您能就a到f任何一點,麻煩幫我解釋可能原因,非常感謝)
b(討論原廠的服務及個資法):
麻煩請原廠或皇家工程師打一通電話給我,我覺得好像合理吧?(我電話聯繫不到他們)
就個資法我是否有權利要求原廠告訴我是否有其他使用者使用我手機?
**就像我附上的文章截圖,網路上搜尋,各國還是有一些“智慧型“手機被入侵的案例,大家也可搜尋看看)
5雖這是一隻比較久的手機,
我希望的是比較有建設性的意見!
*6希望不要叫我換一支手機
**7而且很奇怪是--怎會“兩隻”華碩手機“長期”都有類似我所告訴大家的狀況?(才懷疑可能有其他使用者使用)
(我有保存錄影及截圖一些資料,但有些檔案,圖片也無故不見!)
1我的手機只有我在用,無其他使用者(訪客)
2之前也常常我的手機設定不明原因被改變!奇怪情形太多了!隨便舉一些例子
(**手機奇怪狀況舉例:)
a我用相機APP拍照(確定沒誤觸!)竟變自拍(發生好幾次!!)
b自動啟動相機APP
c設定Gmail封鎖通知後,卻常發現Gmail有來信時,又通知我
d設定鬧鐘時間後,發現設定的鬧鐘時間被刪除(好幾次!)
e設定時鐘-鬧鐘音樂聲竟會被改變!(和鬧鐘只響幾聲我還沒關的時候,變貪睡)
f手機圖片庫發現不是我建立的相簿,圖片
我覺得手機很可能被入侵其他使用者!
強烈懷疑手機被入侵的理由之一是--只要當我把螢幕畫面停在--設定--使用者--訪客--關閉啓用通話功能(就是當我監看手機畫面時--訪客通話功能就一定不會被開啓!!履試不爽!)
我當然不可能24小時監看手機以上畫面!一定會轉換到其他app(例如圖片庫等等),常後來又發現訪客通話功能又被開啟!!)
當然手機檢測是一個方法
但我認為華碩手機原廠應該提供給我相關資料(我手機是否有其他使用者在使用?)我相信原廠應可查到一些資料!
(*依照個資法,我提出了申請後,華碩好像應提供我的手機個人資料給我!)
聯絡客服只一直叫我去皇家檢測!
而且最近身體不太舒服,也不太方便去皇家!
我是希望華碩能提供更好的服務!希望能麻煩請任何一位工程師打電話給我,工程師當然比客服更能夠協助我!(打電給我,我就可親自說明使用手機遇到的問題)
跟大家討論你的手機曾發生過被入侵或設定被改變的情形嗎?我手機遇到的情形,請問大家覺得手機可能有什麼問題發生?
期待大家的意見和華碩的回應,謝謝
screenshot-20220821-125351-1.jpg








7則回覆 7

tina88
Star I
(8.21補充):
1不好意思!本來我不應請華碩工程師打電話給我
(但因最近剛好身體不適無法前往皇家,加上兩個手機都有很特殊的狀況)
我才請問是否方便請任何工程師打電話給我?(總公司或皇家都可)
2我不想引起網路論戰,也不想對罵,只期待大家建設性的意見,非常感謝(耽誤大家時間,不好意思!)
3我會懷疑我的手機可能還有其他使用者,還有其他複雜的因素可能不方便在網路講(請體諒)

tina88
Star I
(*8.22補充說明:)
我上傳的“行動裝置的資安危機”文章三張--是提醒大家要從作者提到的各方面,注意--“智慧型手機的“資安”!(並沒有影射特定廠牌!)
因po文時,時間比較緊湊!沒有時間做太多的說明,發現可能有網友誤會我的意思,特此說明(其實我下載了好幾個相關檔案,這一篇我個人覺得還不錯!網友如果看不清楚,可以Google搜尋下載檔案)

kikoly
Hall of Fame I
若您使用上有疑慮,建議您將機台送至服務中心請工程師予以檢測。

如同您在01發文,ASUS網路客服的回覆:
screenshot-20220822-144630720-281-29.jpg

tina88
Star I
(作者tina88聲明):
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以尊重本人著作權,也避免觸法,謝謝
(可參考智慧財產局,網路上的文章可以轉載嗎?等相關文章)