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UX331UA重灌WIN10後"生物特徵辨識裝置"不見了(問題更新)

Jeff520
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因為這陣子作業時常卡死當機,所以就重灌了WIN10系統,灌完後裝置管理員內的“生物特徵辨識裝置”不見了,剩一個“無法辨識的裝置”,上網查了各種修復的方法,也參考了這篇刪除後重新至官網下載軟體安裝,依然是顯示“無法辨識的裝置”,指紋辨識還是沒作用,請問要怎麼解決呢?(未顯示裝置的值是ACPI\GXFP3200\4&C30C253&0;PCI\VEN_8086&DEV_9D29&SUBSYS_1D2D1043&REV_21\3&11583659&0&F2) 謝謝!

(上列解決辦法:下載Drive Booster更新驅動程式後就出現了)

------------------------------------------------------------------上面已解決,問題更新---------------------------------------------------------------------

好不容易找回"生物特徵辨識裝置",但是卻沒有作用無法設定,雖然顯示正常,但事件記錄中貌似說驅動程式有問題未啟動,不知道麼原因?如同記錄上,我刪除了兩次重新安裝華碩官方的驅動程式,依然無法動作,請壇上大師解惑,謝謝!

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顯示是正常運作中

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1 已接受解決方案

已接受解決方案

Hi @Jeff520 ,

感謝您提供詳細的資訊,小編建議您嘗試重新安裝系統確認是否為系統異常所導致,
若重新安裝系統後狀況仍一樣,我們建議您將筆電送至鄰近的皇家俱樂部做進一步的硬體檢測,謝謝您

在原始文章中檢視解決方案

5則回覆 5

您好!我用您的連結下載驅動更新後狀況還是一樣呢,是因為我安裝程序錯誤嗎?我是先刪掉原本的為顯示裝置,然後安裝您剛提通的驅動,再重開機,還是一樣😢

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Anbby_ASUS
Moderator
Moderator

Hi @Jeff520 ,

小編想與您確認,您是透過什麼方式重新安裝Win10呢?請您將BIOS以及Windows套件更新至最新版本。
在安裝Goodix指紋辨識驅動程式版本 V1.0.20.800後,在裝置管理員中,右鍵點選此驅動程式是否有顯示啟用裝置的選項呢?
移除驅動重新安裝後問題仍然存在,為了避免微系統異常導致小編建議您重新安裝系統測試,謝謝您

您好:

1.我是至微軟下載win10後用USB安裝

2.BIOS是更新至最新版本313,如下圖:

1.png
3.windows套件已更新至最新,如下圖:

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4.剛剛按您傳的Goodix連結下載重新安裝後裝置是顯示啟用的,如下圖:

未命名-1.png

5.雖然生物辨識顯示正常運作中,但是在後面的的“事件”中顯示的是“未啟動裝置”

4.png

 

6.安裝後“windows hello 指紋”也顯示常,但是設定時手指頭放到指紋感應器上是沒反應的,如下圖:

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