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滑鼠游標自己跑到螢幕左上角跳動

hakka826
Star I

作業系統: Windows 11
使用電池或變壓器: 變壓器
詳述問題現象: 開機後使用滑鼠或觸控板進入失靈狀態,無法感應動作,滑鼠游標自己跑到螢幕左上角跳動,偶而又可以恢復正常。
型號: vivobbok
出現頻率: 每次重開機後
否重置作業系統: 否

4則回覆 4

hakka826
Star I

Vivobook Flip 14 TP470ea

Hi @hakka826 ,

小編想與您確認是否已經將BIOS更新至最新版本323並且完成所有的Windows update 呢?
另外,為了確認問題點,想與您確認您使用的是有線還是無線(藍芽/2.4G)滑鼠呢?
請您嘗試移除滑鼠連接,僅使用觸控板測試看看是否仍會發生游標漂移的問題,
若問題仍然持續存在,請參考這個連結的說明嘗試移除/重新安裝相關驅動,並執行EC reset測試看看是否有所改善,謝謝您

1.已經將BIOS更新至最新版本323並且完成所有的Windows update

2.有線滑鼠

3.移除滑鼠僅使用觸控板仍會發生游標漂移

4.如果將筆電翻轉成平板使用時就恢復正常,回復筆電形式時游標又開始在最左上角,無法控制

Hi @hakka826 ,

感謝您反饋的資訊,根據您的描述(在平板模式正常/筆電模式異常),這個情況需要透過維修中心做進一步的硬體檢測,
還請您將筆電送至鄰近的皇家俱樂部或是透過官網申請自助報修來檢測這個問題,謝謝您