[ZenFone] 播放音樂或影片沒有聲音

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請依照以下方法排除：

1. 到 設定 > 音效 > 音量，確認「音樂、影片、遊戲及其他媒體」此欄位的設定不是靜音。
    
2. 在播放音樂或影片的應用程式中，確認音量的設定不是靜音。
    
3. 用相同程式播放其他的音源檔，檢視問題是否仍存在。
    
4. 使用其他播放程式播放相同的音源檔，檢視問題是否仍存在。
    
5. 將系統軟體更新到最新版本：開啟 設定 > 關於 > 系統更新，點選 檢查更新。
    
6. 進入安全模式（長按電源鍵 > 長按 關機 選項 > 確定）：若在安全模式下可正常使用，則可能是第三方應用程式造成異常；建議重新開機再檢查是否仍舊異常。
    
7. 將資料備份並將手機還原至出廠預設值。