ASUS - ZenTalk

ImHsuan · 4 週前

三月中買的滑鼠用不到一個禮拜鼠標就有瞬移的問題

使用上都沒有不良問題收納也都收在盒子裡也完全沒有摔過滑鼠

送修也是只回答{沒有檢測到問題}

但我使用上就是有問題啊作為一個跟AIMLAB聯名合作主打FPS遊戲首選的滑鼠

怎麼會有這種問題呢更何況價錢也不便宜

麻煩協助處理可以嗎送修時已提供影片但就是沒有沒辦法抓到問題在哪裡請協助一下感謝

已經被這個問題困擾兩個月了

Aureliannn_ASUS · 3 週前

@ImHsuan 您好，

根據您的問題，請問您是否有確認滑鼠韌體已經更新到最新版本呢?

請協助提供Armoury crate更新中心頁面滑鼠的韌體版本截圖。

您是否可以私訊小編產品序號以及RMA單號呢?

若方便也還請提供瞬移的影片供我們參考。

請問您是使用何種連線模式時問題會發生呢?(有線/ 2.4G/藍芽)

另外請問您有測試過在甚麼情況下瞬移問題會發生呢?是否在遊戲中還是一般使用下也會發生呢?或是問題為偶發現象呢?

還請提供複製問題手法。

謝謝。

ImHsuan · 3 週前

目前都是在使用2.4g模式下有發生瞬移的問題而且會搭配Falchion RX 矮軸一起使用
藍芽還沒試過

然不管是用桌機還是筆電以及處理一般行政時或是遊戲時都會有瞬移的問題

這個問題個人覺得已經不是偶發性問題瞬移的頻率一天至少會有3-4次

Aureliannn_ASUS · 3 週前

@ImHsuan 您好，

感謝您提供的影片。請將產品序號和RMA單號通過私訊傳給小編，我們將確認您送修時的狀況。

同時，請您確認問題是否僅在使用2.4G連線模式時發生？使用有線或藍牙連線時是否也會出現問題？

請確認您是否已經從我們的官網下載了最新的滑鼠韌體版本。

下載完成後，請再次確認使用2.4G連線時問題是否已經解決。謝謝。

ImHsuan · 3 週前

請問點開之後要怎麼操作我已經將2.4G的USB跟有線的USB同時插上滑鼠(指示叫我這樣做的) 但插上之後 UPDATE的按鈕還是無法按

Harpe Ace滑鼠瑕疵