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ZenBot
前言：本人習慣性三個月至半年會重灌一次～從2017年開始接觸DIY，也是朋友眼中的工具人，
從R9 3950X開始一直維持頂配的狀態，只要AMD或是intel出新的就整套換掉再重組，所以近期這兩年在華碩上面也花了一定有50萬NTD。送修主板型號為 Z690 HERO
在此歡迎華碩調閱電話錄音檔
通話時間2022/02/18 13:39 由他撥出電話(12分鐘)
通話時間2022/02/18 13:57 由我撥出電話(5分鐘)
通話時間2022/02/18 14:39 由我撥出電話(3分鐘)
正文：我在2021/11/12 購買整套ROG信仰，
也在2022/01/08購買第二台配備Z690-A+12900K+3080Ti。
在2022/02/12時想重灌，發現在UEFI USB裡面安裝Windows中選擇磁碟機會找不到硬碟，
也使用Intel Rapid Storage Technology (IRST)驅動程式，安裝後嘗試找出硬碟也是無解。
後來關閉intel快速儲存技術後，硬碟就出現了！但離開UEFI 開機後就是藍屏(win10)黑屏(win11)，
直到早上就直接送修，因為懶得拆所以將主機板及零組件一起送修(CPU(12900k)、SSD(三星980pro))，也方便工程師能還原我當下的狀況。
當天2022/02/12抵達光華師大館時，遇到一個口氣非常差的服務人員，我將上述的情形告訴他後，
他一直插嘴並且跟我說：所以你是進了系統就藍屏嗎?
我告知他：Windows 安裝分兩大步驟，第一從USB開機並且安裝至硬碟上，第二再由硬碟開機進行設定，我第二個畫面都進不去了哪裡有進到系統裡??
他很堅持的跟我說：這就是進系統(但我畫面是ROG LOGO再轉圈圈卡死就黑屏)
後來我告知他會附上CPU、SSD一併給工程師測試還原我的狀況，他出維修單給我後，
我要跟他二次確認我附上的零組件，就問了他：請問我附上的寫在哪裡?
他直接用手指敲桌子一句話都不說...我朋友在旁邊看了也覺得這服務態度差到靠北
直到2022/02/17 我人在好市多買東西，接到了工程師(翁'r)的電話(桃園蘆竹廠)，
他告知我：你的CPU壞了，我用這邊用我的CPU跟硬碟測試是可以灌的。
後來就結束了對話，但我想了想CPU這種東西超難壞的，想順便請他把我的CPU放在他們另一張板子上看是不是正常的，過了20分鐘回撥過去後，他就告知我說主機板已經寄出了。
2022/02/18 收到主機板的時候，做為消費者普遍都是相信工程師的，到家後就把我另一台Z690-A的12900K拆下來換上後，才發現CPU針腳有一小根是歪的(有給師大皇家詹先生看過)，但也想了想針腳壞了大不了不亮機，裝上去後故障跟原本的12900K問題是一樣的，這時候我又拿起電話打給客服，很生氣的告訴他上面發生的事情以及我測試後也是原故障，過了10分鐘後蘆竹廠打來了，就是那位工程師(翁'r)他說他那邊測就是沒問題，叫我自己在測測看，我跟她說那我先測測硬碟好了，有問題再連絡你，但透過客服轉接很浪費時間，可否留一下你們那邊的電話我找你比較方便，於是工程師(翁'r)就有留了一支03-XXX-47XX#83XXX的電話給我，並且還說不一定找的到他。
1.我先測過CPU將兩顆CPU都拿到Z690-A上面測試(其中一顆CPU是他說壞掉的，但都能正常進系統，也能正常重灌)
2.再來將所有SSD拆除單獨單條的去測試在兩張主機板上(Z690 HERO、Z690-A)，只要放在Z690-A上面皆為正常，後來硬體部分排除後也重刷了BIOS也是一樣的狀況，在有系統的硬碟上BIOS讀的到硬碟，在沒系統的硬碟上BIOS讀不到硬碟。
這時候我打電話給工程師(翁'r) 把上述的狀況告訴他....經典的對話來了!!!!
我：我現在重灌還是一樣不能灌，沒系統的硬碟會讀不到
工程師(翁'r)：我不知道...我問一下同事
工程師(翁'r)：你用 (IRST)驅動程式試試看，Google上有你查一下
工程師(翁'r)：一定是你驅動的問題
我：我測試下來問題還是一樣...還是我再送修一次?
工程師(翁'r)：在我們這邊測就是沒問題，你就算二修我這邊也會原件退回。
我：那我現在該怎麼辦?
工程師(翁'r)：不然你去外面給別人修看看。
我：可是我目前這張主機板就是不能用...難道你要我換廠牌嗎?
工程師(翁'r)：也可以
我：我刷完BIOS後沒系統的硬碟在BIOS裡面抓不到，有系統的抓的到...
工程師(翁'r)：你把BIOS刷壞了啦!!
後續我也沒辦法只好摸摸鼻子掛電話.....
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我的觀點：工程師一開始判定我CPU壞掉(我測了確實沒壞)
後來又改口是我驅動的問題(試過了也一樣)，沒招了就叫我去外面給別人修...
我送修會被原件退回，那我不修我又不能用...那也只能換廠牌了
工程師說也可以，華碩如果把我所有設備收回換其他廠同等級的東西給我那我OK
檢修紀錄單跟我當初送修的單號還不同
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2022/02/21~2022/02/23
大致上把上述的事情在跟客服告知一次，我真的覺得很委屈，有要求說那我帶東西到現場測給你們看，證明我除了主機板以外其他硬體都沒壞，我請他們準備電供(因為實在太重了不想帶...)
2022/02/23在光華皇家
我攜帶 Z690 HERO、Z690-A、2顆12900K、2條三星980pro、1條希捷510、恩傑360水冷、ROG3090，到光華皇家在測一次給他們看，還原我的事發經過，沒想到現場準備的1200W電供線材只有(MB、1條CPU 8Pin、1條pcie 8pin)就沒了...沒有sata供電接口所以水冷不能用，跟他們的人再借一個迷你散熱器用一下接CPU fan，後來就直接用內顯測給皇家光華(詹'r)，問題也跟上述的一模一樣，終於還我清白了....問題就在主機板上。
結語：至今為止 從沒接到那個師大皇家態度差的那位及翁姓工程師的道歉，若有華碩工程部的看到也可以請翁先生幫我把我所有華碩設備收下來換其他廠商，浪費我一堆時間也浪費我計程車錢~_~
華碩第一時間是相信工程師的判斷，就是要我現場測自證清白才真的相信...
另外手邊還有一把鍵盤 上面功能紐有一顆不會亮遲遲沒有送修，會不會也拒保叫我找外面的修?
從R9 3950X開始一直維持頂配的狀態，只要AMD或是intel出新的就整套換掉再重組，所以近期這兩年在華碩上面也花了一定有50萬NTD。送修主板型號為 Z690 HERO
在此歡迎華碩調閱電話錄音檔
通話時間2022/02/18 13:39 由他撥出電話(12分鐘)
通話時間2022/02/18 13:57 由我撥出電話(5分鐘)
通話時間2022/02/18 14:39 由我撥出電話(3分鐘)
正文：我在2021/11/12 購買整套ROG信仰，
也在2022/01/08購買第二台配備Z690-A+12900K+3080Ti。
在2022/02/12時想重灌，發現在UEFI USB裡面安裝Windows中選擇磁碟機會找不到硬碟，
也使用Intel Rapid Storage Technology (IRST)驅動程式，安裝後嘗試找出硬碟也是無解。
後來關閉intel快速儲存技術後，硬碟就出現了！但離開UEFI 開機後就是藍屏(win10)黑屏(win11)，
直到早上就直接送修，因為懶得拆所以將主機板及零組件一起送修(CPU(12900k)、SSD(三星980pro))，也方便工程師能還原我當下的狀況。
當天2022/02/12抵達光華師大館時，遇到一個口氣非常差的服務人員，我將上述的情形告訴他後，
他一直插嘴並且跟我說：所以你是進了系統就藍屏嗎?
我告知他：Windows 安裝分兩大步驟，第一從USB開機並且安裝至硬碟上，第二再由硬碟開機進行設定，我第二個畫面都進不去了哪裡有進到系統裡??
他很堅持的跟我說：這就是進系統(但我畫面是ROG LOGO再轉圈圈卡死就黑屏)
後來我告知他會附上CPU、SSD一併給工程師測試還原我的狀況，他出維修單給我後，
我要跟他二次確認我附上的零組件，就問了他：請問我附上的寫在哪裡?
他直接用手指敲桌子一句話都不說...我朋友在旁邊看了也覺得這服務態度差到靠北
直到2022/02/17 我人在好市多買東西，接到了工程師(翁'r)的電話(桃園蘆竹廠)，
他告知我：你的CPU壞了，我用這邊用我的CPU跟硬碟測試是可以灌的。
後來就結束了對話，但我想了想CPU這種東西超難壞的，想順便請他把我的CPU放在他們另一張板子上看是不是正常的，過了20分鐘回撥過去後，他就告知我說主機板已經寄出了。
2022/02/18 收到主機板的時候，做為消費者普遍都是相信工程師的，到家後就把我另一台Z690-A的12900K拆下來換上後，才發現CPU針腳有一小根是歪的(有給師大皇家詹先生看過)，但也想了想針腳壞了大不了不亮機，裝上去後故障跟原本的12900K問題是一樣的，這時候我又拿起電話打給客服，很生氣的告訴他上面發生的事情以及我測試後也是原故障，過了10分鐘後蘆竹廠打來了，就是那位工程師(翁'r)他說他那邊測就是沒問題，叫我自己在測測看，我跟她說那我先測測硬碟好了，有問題再連絡你，但透過客服轉接很浪費時間，可否留一下你們那邊的電話我找你比較方便，於是工程師(翁'r)就有留了一支03-XXX-47XX#83XXX的電話給我，並且還說不一定找的到他。
1.我先測過CPU將兩顆CPU都拿到Z690-A上面測試(其中一顆CPU是他說壞掉的，但都能正常進系統，也能正常重灌)
2.再來將所有SSD拆除單獨單條的去測試在兩張主機板上(Z690 HERO、Z690-A)，只要放在Z690-A上面皆為正常，後來硬體部分排除後也重刷了BIOS也是一樣的狀況，在有系統的硬碟上BIOS讀的到硬碟，在沒系統的硬碟上BIOS讀不到硬碟。
這時候我打電話給工程師(翁'r) 把上述的狀況告訴他....經典的對話來了!!!!
我：我現在重灌還是一樣不能灌，沒系統的硬碟會讀不到
工程師(翁'r)：我不知道...我問一下同事
工程師(翁'r)：你用 (IRST)驅動程式試試看，Google上有你查一下
工程師(翁'r)：一定是你驅動的問題
我：我測試下來問題還是一樣...還是我再送修一次?
工程師(翁'r)：在我們這邊測就是沒問題，你就算二修我這邊也會原件退回。
我：那我現在該怎麼辦?
工程師(翁'r)：不然你去外面給別人修看看。
我：可是我目前這張主機板就是不能用...難道你要我換廠牌嗎?
工程師(翁'r)：也可以
我：我刷完BIOS後沒系統的硬碟在BIOS裡面抓不到，有系統的抓的到...
工程師(翁'r)：你把BIOS刷壞了啦!!
後續我也沒辦法只好摸摸鼻子掛電話.....
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我的觀點：工程師一開始判定我CPU壞掉(我測了確實沒壞)
後來又改口是我驅動的問題(試過了也一樣)，沒招了就叫我去外面給別人修...
我送修會被原件退回，那我不修我又不能用...那也只能換廠牌了
工程師說也可以，華碩如果把我所有設備收回換其他廠同等級的東西給我那我OK
檢修紀錄單跟我當初送修的單號還不同
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2022/02/21~2022/02/23
大致上把上述的事情在跟客服告知一次，我真的覺得很委屈，有要求說那我帶東西到現場測給你們看，證明我除了主機板以外其他硬體都沒壞，我請他們準備電供(因為實在太重了不想帶...)
2022/02/23在光華皇家
我攜帶 Z690 HERO、Z690-A、2顆12900K、2條三星980pro、1條希捷510、恩傑360水冷、ROG3090，到光華皇家在測一次給他們看，還原我的事發經過，沒想到現場準備的1200W電供線材只有(MB、1條CPU 8Pin、1條pcie 8pin)就沒了...沒有sata供電接口所以水冷不能用，跟他們的人再借一個迷你散熱器用一下接CPU fan，後來就直接用內顯測給皇家光華(詹'r)，問題也跟上述的一模一樣，終於還我清白了....問題就在主機板上。
結語：至今為止 從沒接到那個師大皇家態度差的那位及翁姓工程師的道歉，若有華碩工程部的看到也可以請翁先生幫我把我所有華碩設備收下來換其他廠商，浪費我一堆時間也浪費我計程車錢~_~
華碩第一時間是相信工程師的判斷，就是要我現場測自證清白才真的相信...
另外手邊還有一把鍵盤 上面功能紐有一顆不會亮遲遲沒有送修，會不會也拒保叫我找外面的修?
