ASUS - ZenTalk

STARRAIN_ASUSHi Yuta,請問能否協助錄製相關log提供給小編(請幫忙紀錄一下操作log測試問題時大概的時間點)，如方便的話也請您同步錄影。log操作步驟：開啟Armoury Crate，點擊[設定]---[關於]，勾選[記錄系統log記錄] ，接上滑鼠充電到100% > 拔線材 >確認電量變成50%後，請點擊[產出系統log紀錄檔案]，將產出的log檔案上傳至雲端空間再私訊提供給小編連結與操作log測試問題時大概的日期/時間點、影片。https://kmpic.asus.com...

STARRAIN_ASUSHi Yuta,請嘗試連接其他USB孔位看看是否仍有相同現象。如狀況相同，還請將滑鼠序號(私訊)、OS版本組建提供給小編。謝謝您。 View post試過不同usb孔 也用過充電器 都是相同的

STARRAIN_ASUSHi Yuta,請問是最近才發生，或剛購買使用就有此情形？每次充電都有相同現象嗎？如連接其他電腦使用是否也一樣？ 還請協助確認Armoury Crate中的滑鼠韌體版本是否已更新至最新，並將Armoury Crate>裝置>ROG Strix impact II wireless>韌體更新，與更新中心所有版本截圖提供給小編。謝謝您。 View post剛購買使用就有此情形每次充電都是 充了一夜也只有50%沒有其他電腦可以測試

Laura_ASUS@Yuta 您好能不能請您試試看下列的方法，看能不能排除這個狀況到google play確認google app已更新到最新版本到設定>應用程式與通知>查看全部應用程式>搜尋google>儲存空間和快取>清除快取重新開機若還有相同問題發生，還請幫忙確認沒有接耳機時，狀態列上有沒有顯示耳機圖示 (這個狀況機率應該很低，但還是確定一下)有打開google助理的意思是指有使用語音喚醒google助理嗎? 還是有另外下載google助理APP，打開時才會遇到?謝謝 View post...

Laura_ASUS@Yuta 您好請問發生這個狀況時手機上是不是有接上耳機? 如果有的話，請您到google助理>設定>裝置>有線耳機>把"取得google協助"關閉，看看是不是關閉後就好了通知音效沒有聲音的狀況是否只發生在接上耳機且打開google協助的情況下?謝謝 View post沒有接耳機和google協助 但有打開google助理