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Olivier_ASUS
Moderator
評論
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Bonjour, Si cela ne fonctionne pas, voici un lien qui explique comment procéder autrement avec des méthodes différentes. Pensez bien à sauvegarder vos données personnelles avant. Merci. -
Bonjour, Merci pour votre message. Pour faire simple, l'application des Cetra True Wireless permet de régler le son à ses préférences : Merci.
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Bonjour, Pour mettre à jour votre Zenfone 3 Max (ZC520TL), il suffit de télécharger d'abord la dernière version du firmware d'Android Nougat (7) en fonction de la version du produit que vous avez (TW, US, WW, ...) Si vous avez une version WW voici le lien :…
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Bonjour, L'option VOLTE n'est pas disponible en France pour le Zenfone 5Z malheureusement. Elle n'a été prise en charge qu'à partir du Zenfone 6 en France et uniquement avec Bouygues Telecom. Cordialement.
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Bonjour, Merci pour l'entousiasme et le remontée d'information. Nous allons transmettre cela aux équipes en charge du développement. Bonne journée !
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Bonjour, Super nouvelle ! Merci pour la remontée :-) Bonne journée !
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Bonjour, Après vérifications, nous pouvons vous confirmer que le Zenfone 8 n'a pas la fonction de clignotement du flash lors de la réception d'un appel. C'est pourquoi vous ne trouvez pas cette option sur le vôtre. Il est possible que votre compagne ait installé une application tierce qui en revanche, propose l'option du…
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Bonjour, Est-ce que vous parlez du flash du smartphone ou bien de la LED de notification ? Merci.
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Bonjour, 1- Voici où modifier votre empreinte de dévérouillage : Paramètres / Sécurité et Ecran de vérouillage / Empreintes digitales / Saisissez votre code de dévérouillage 2- Vous ne pouvez pas modifier le son de vérouillage / dévérouillage. Vous pouvez uniquement l'activer ou le désactiver : Paramètres / Son et…
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Bonjour, Vous pouvez essayer de désactiver l'ancienne version en cliquant sur "Gérer les claviers à l'écran" et dans le menu qui apparaît, décocher le clavier souhaité. Merci.
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Bonjour, Merci pour l'intérêt que vous portez à nos produits. Pour répondre à votre question, je dirais ni l'un ni l'autre : nous sommes toujours en train de travailler sur la validation avec Orange mais effecivement, les ingénieurs ont avancé d'abord avec Bouygues Telecom, ensuite SFR puis Free Mobile et sont donc…
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Bonjour @Electrix8 ! Merci pour la suggestion. Je vais suivre vos recommandations et les contacter sur Twitter bien que je communique déjà avec eux par d'autres canaux :) Cela permetrra peut être de synchroniser tout le monde au niveau de la communication effectivement. Merci !
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Ok, Pouvez-vous me dire quelle version de firmware vous utilisez svp ? Merci.
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Bonjour, Il se peut que vous vous trouviez dans une zone entre la couverture 5Ghz et 2,4Ghz et que le téléphone jongle entre ces deux zones ce qui crée les switchs de réseau. Pour éviter celà, vous pouvez désactiver le Wifi Bi-bande : Paramètres / Internet / Wi-FI bi-bande Décochez l'option donc. Essayez également de…
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Bonjour, Pour modifier les thèmes, il lsuffit de vous rendre dans le menu suivant : Paramètres / Fond d'écran et style / Changez le papier peint Vous pouvez donc ensuite choisir parmi les thèmes ASUS du téléphone ou bien, vous pouvez également en télécharger au préalable pour les installer ici. Merci.
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Bonjour, Le smartphone présent sur le site de Free, est un smartphone spécial destiné aux client du programme Qualcomm Snapdragon Insiders. Il est fabriqué par ASUS mais nous n'assurons pas le support directement. Ce smartphone n'est d'ailleurs pas commercialisé en France puisque le programme de Qualcomm n'existe pas en…
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Bonjour, Une autre manipulation que vous pouvez essayer est de réinitialiser les paramètres Wifi dans ce menu : Paramètres / Système / Options de réinitialisation / Réinitialiser le Wifi, les données mobiles et le Bluetooth Puis de vous reconnecter ensuite à votre Livebox et/ou répéteur Wifi pour voir si la connexion est…
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Bonjour @supa_saiyajin59 Pouvez-vous m'indiquer quelle Livebox vous utilisez ? 4, 5 ou 6 ? Et si le ROG Phone 5s reste bien connecté en Wifi directement à la Livebox sans passer par le répéteur Wifi. Est-ce que les déconnexions interviennent lorsque vous passez par le répéteur Wifi uniquement ? Pour ma part, j'ai utilisé…
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Bonjour, Ah oui, j'avais mal compris votre premier message. Effectivement, vous pouvez vérifier application par application et voir si celles-ci ne sont pas mise en sommeil par le système. Pour cela il faut laisser son doigt maintenu sur l'application en question et cliquer sur le petit "i" qui apparait dans le menu.…
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Bonjour, Première étape : nous allons vérifier si l'option vocale de l'assistant est toujours bien activée. Il faut se rendre dans le menu suivant : Paramètres / Google / Paramètres des applis Google / Recherche, Assistant et commandes vocales / Assistant Google / Hey Google et Voice Match Une fois dans ce menu, vérifier…
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Bonjour, Si votre smartphone est sous garantie, vous devez prendre contact avec le SAV ASUS pour un examen plus appronfondi du problème. Vous pouvez également vérifier la calibration du déclenchement du mode X en serrant le ROG Phone dans votre main qui est peut être trop sensible bien que je doute que cela soit cette…
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Bonjour, Alors un moyen de vérifier cela pour réveiller l'écran en veille lorsqu'on reçoit une notification est d'aller dans le menu suivant : Paramètres / Affichage / Ecran de veille / Nouvelles notifications Et activer l'option "Activer l'écran lors de la réception de notifications". Merci.
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Bonjour, Nous vous conseillons de contacter le SAV d'ASUS France pour votre problème afin d'avoir un diagnostic plus précis. Numéro de Tel : 01 70 94 94 00 Merci.
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Bonjour, Pas de souci, content que vous ayez trouvé la solution. Merci.
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Bonjour, Lorsque vous branchez votre Zenfone Live au PC, vous devriez recevoir une notification sur le Smartphone vous demandant d'autoriser ou non le transfert de fichier entre le smartphone et le PC. Si vous n'acceptez pas ce transfert, alors le PC ne voit pas le stockage du smartphone. Refaites la manipulation en…
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Bonjour, Merci pour votre retour. La Fréquence de synchronisation des e-mails est liée au protocole des e-mails correspondant au fournisseur du service e-mail sélectionné pour se connecter. Pour pouvoir recevoir des emails en temps réel, il vous faut sélectionner le protocol Exchange lorsque vous ajoutez un nouveau compte…
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Bonjour, Vous pouvez tenter de retourner sous Android 11 en téléchargeant le firmware suivant, mais ATTENTION à bien faire la sauvegarde de TOUTES vos données personnelles importantes car le processus va effacer toutes les données sur le smartphone :…
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Bonjour, Quelle application de Mails utilisez-vous ? Outlook, Gmail ou autres... ? Merci.
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Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. C'est effectivement embêtant mais je ne vois pas d'où pourrait provenir ce problème de déconnexion de ces deux applications, d'autant plus que j'utilais également l'application Orange il y a quelques mois sans souci particulier. Peut être la présence d'un antivirus ou pare feu sur…
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Bonjour, C'est effectivement différent si seulement certaines applications sont touchées. Je pensais que vous perdiez la connexion pour TOUTES les applications. Dans votre cas, il s'agit donc peut être d'une gestion trop aggressive du gestionnaire d'économie de la batterie qui met donc vos deux applications en somnolence :…