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Karen_ASUS

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Karen_ASUS
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  • Karen_ASUS
    @tw91ppe 您好 請問您符合ROG護照的商品是否有成功認列了呢? 若您仍有狀況,請您點選螢幕右上角"✉"的圖示,至私人訊息處提供小編您購買並符合活動條件ROG商品的產品序號、商品包裝彩盒上含有產品序號的貼紙(如圖一)、註冊畫面截圖(如圖二)、ROG護照 取得條件 % 數截圖及滿足條件截圖(如圖三、圖四),讓小編協助您確認,謝謝您。 (圖一) (圖二) (圖三) (圖四)
  • Karen_ASUS
    @cafe_doc 您好 小編已收到您的維修單號,並轉請相關單位協助確認情況,謝謝您~
  • Karen_ASUS
    @tw91ppe 您好 能否請您協助小編確認下列事項 1.請您點選螢幕右上角"✉"的圖示,至私人訊息處提供小編您購買並符合活動條件ROG商品的產品序號,讓小編協助您確認。 2.能否請您協助至ASUS官網登入會員( https://account.asus.com/membercard.aspx ) > 至My Account >點選左側列表 "禮享會員專區" > 點選"ROG護照" > 提供 取得條件 % 數截圖以及滿足條件截圖(如下圖) 謝謝您~
  • Karen_ASUS
    @cafe.doc 您好 請問您的手機(ZS620KL)是否已經完修了呢?使用上是否仍有狀況呢?能否請您協助點選螢幕右上角"✉"的圖示,至私人訊息處提供小編您的產品序號、狀況、使用情境及韌體版本號碼。 謝謝您
  • Karen_ASUS
    @qfmplzrepli 您好 小編已發送私人訊息給您,能否請您點選螢幕右上角"✉"的圖示,至私人訊息處回覆小編您的產品序號及維修單號呢? 另外,請您協助小編確認下列資訊 1. 重新啟動手機是否仍有相同狀況呢? 2.沒聲音的部分是手機的聽筒還是喇叭呢? 3. 若是手機喇叭沒有聲音,請您協助確認是否只有在特定情境才沒有聲音呢? 來電鈴聲、通知鈴聲、撥放音樂是否均無聲音呢? 謝謝您~
  • Karen_ASUS
    @b24374006 您好 小編使用手邊的機台ZB631KL,可以正常開啟並使用Google lens。能否請您協助先將手機的資料備份後,還原至出廠預設值,再單獨安裝Google lens確認是否仍有相同狀況。 恢復原廠設定步驟:若為Android 9 /10 /11,先至設定的選單,選擇"系統">"重設選項",並選擇 " 清除所有資料(恢復原廠設定) ",再點選 " 重設手機 " 的按鈕,即可將手機恢復原廠設定。詳細操作與其他Android版本操作方式請見下列網址。 如何恢復原廠設定:https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1006347 謝謝您。
  • Karen_ASUS
    @b24374006 您好 感謝您的提供,您提供的圖片有包含韌體版本沒有錯~ 不好意思,Google lens 便是Google智慧鏡頭,再請您協助先將 Google app 與 Google lens移除 > 至設定移除Google 帳戶>重新啟動手機 > 登入Google帳戶>先重新安裝Google app後再安裝Google lens,確認是否仍有相同狀況。 若仍有狀況再麻煩您確認過往Google lens是否能正常使用呢?近期是否有調整Google 相關App設定呢? 謝謝您。
  • Karen_ASUS
    @b24374006 您好 能否請您協助小編確認下列事項 1. 請問您的手機型號為何呢?(像是ZB633KL、ZB631KL) 2.請您協助先將 Google app 與 Google lens移除 > 至設定移除Google 帳戶>重新啟動手機 > 登入Google帳戶>先重新安裝Google app後再安裝Google lens,確認是否仍有相同狀況。 2. 能否請您提供您韌體版本的截圖呢? 3. 過往Google lens是否能正常使用呢?近期是否有調整Google 相關App設定呢? 謝謝您
  • Karen_ASUS
    @乾眼 您好 依您的情形,小編建議您至維修中心做進一步的維修檢測,小編這邊可以為您安排至華碩皇家俱樂部維修檢測,請您點選螢幕右上角"✉"的圖示,至私人訊息處回覆您的大名、連絡電話、產品序號及方便前往的華碩皇家俱樂部店點。小編已發送訊息給您,再請您回覆小編,謝謝您。 最後小編提醒您,維修檢測前務必將手機內重要資料備份,避免維修時發生資料遺失的狀況。檢測約需2-3個工作天左右,並會有工程師聯絡您向您報價維修費用,若無需更換料件或您無維修意願會向您收取檢測費300元。
  • Karen_ASUS
    @tommyyo 您好 小編建議您可以至 "設定" > "系統" > "備份" > Google One備份 點擊"立即備份"。便可將您原本手機的資料備份至雲端,接著您可以在您新手機透過Google 雲端,將您舊手機的資料移轉過去囉~謝謝您~
  • Karen_ASUS
    @ctwok99 您好 請問您的手機型號是否為 ZE620KL 呢? 不好意思,目前ZE620KL無使用廣角鏡頭掃描QR Code的功能,若您不方便至華碩維修中心維修檢測,小編這邊提供您兩個掃描QR Code的方式。 1. 若您的廣角鏡頭可以正常使用,您可以先使用廣角鏡頭拍攝QR Code,再使用"Google lens"或"其他能夠讀取照片QR Code的app" 開啟拍攝的QR Code照片,便能讀取QR Code。 2.若您的前鏡頭可以正常使用,小編建議您可以下載能夠使用前鏡頭掃描QR Code的app,開啟該app將鏡頭轉為前鏡頭,使用前鏡頭來掃描QR Code。小編已用手邊機台實測過 "QR…
  • Karen_ASUS
    @skynate 您好 能否請您協助提供您的操作影片呢?謝謝您
  • Karen_ASUS
    @h356h356 您好 能否協助小編確認下列事項呢 1.請您至 設定 > 系統 > 關於手機 > 軟體資訊 提供您的韌體版本截圖。(目前最新版本為WW_user_100.10.107.123,請您協助更新至最新版本在確認是否有相同狀況。) 2.請您至 設定 > 儲存空間 > 提供該頁面截圖,包含%數、已使用GB、各分類的容量。 3.執行完步驟2後,若"其他應用程式"占了相當大的儲存空間,請您點擊進入"其他應用程式"查看各應用程式的容量狀況。 謝謝您~
  • Karen_ASUS
    @crh89826120 您好 感謝您對華碩產品的支持與愛護,華碩維修中心無提供手機硬碟升級的服務,還請見諒。
  • Karen_ASUS
    @ctwok99 您好 能否協助小編確認下列事項 1. 使用內建相機的自動對焦功能是否仍有此狀況呢?使用App開啟相機是否也有相同狀況呢? 2. 請問此狀況發生的頻率為何呢?是否只有掃描QRcode時才會發生呢? 使用一般拍照功能是否也有相同狀況呢? 3. 請您協助將韌體更新至最新版本,確認是否還有相同狀況。更新完畢後請您至 設定 > 系統 > 關於手機 > 軟體資訊 提供您的韌體版本截圖。 4. 此狀況是否為近期才發生的呢?若為近期才發生,近期是否有調整相關相機設定呢 謝謝您~
  • Karen_ASUS
    @finalfantasy2010 您好 依您的情形,小編建議您至維修中心做進一步的維修檢測,小編這邊可以為您安排至華碩皇家俱樂部維修檢測,請您點選螢幕右上角"✉"的圖示,至私人訊息處回覆您的大名、連絡電話、產品序號及方便前往的華碩皇家俱樂部店點。小編已發送訊息給您,再請您回覆小編,謝謝您。 最後小編提醒您,維修檢測前務必將手機內重要資料備份,避免維修時發生資料遺失的狀況。檢測約需2-3個工作天左右,並會有工程師聯絡您向您報價維修費用,若無需更換料件或您無維修意願會向您收取檢測費300元。
  • Karen_ASUS
    @meganandroid70 您好 若後續有任何狀況或疑惑,歡迎您再po文詢問,讓小編為您服務,謝謝您。
  • Karen_ASUS
    @meganandroid70 您好 若您不方便至維修中心維修檢測,並對於沒有返回鍵及分頁鍵感到不方便,小編建議您可以暫時使用第三方app在螢幕上產生返回鍵及分頁鍵,待維修完畢再移除。像是 Back Button (No root) 或是 Simple Control - Navigation bar,以上兩個app小編皆已使用手邊機台實測過,皆可以使用。兩個App詳細的使用方式,您均可以在網路上找到教學文章,謝謝您。
  • Karen_ASUS
    @meganandroid70 您好 為保障您的隱私,小編已將您的SN後五碼馬賽克處理。 依您的描述,小編建議您先將重要資料備份後,至華碩維修中心做進一步的維修檢測,檢測約需2-3個工作天左右,並會有工程師聯絡您向您報價維修費用,若無需更換料件或您無維修意願會向您收取檢測費300元。若您欲維修檢測,小編可以為您安排,請相關單位留意。小編已發送訊息給您,請您點選螢幕右上角"✉"的圖示,至私人訊息處回覆您的大名、連絡電話、方便前往的華碩皇家俱樂部店點,謝謝您。
  • Karen_ASUS
    @meganandroid70 您好 能否請您協助小編確認下列資訊 1. 請您協助將手機重新開機,再確認是否仍有相同情形 2.發生此狀況的頻率為何呢?是否只有特殊情境下才會發生呢? 3.發生此狀況時,螢幕的觸控是否能正常使用呢? 4.請您協助至設定 > 音效與震動 > 其他音效 > 開啟"輕觸時震動",接著 分別嘗試按 "返回鍵"及"分頁鍵"時,確認手機是否會輕微震動,有按鍵輕觸回饋感。 5.小編已私訊您能否請您提供您的產品序號供小編確認呢? 謝謝您
  • Karen_ASUS
    @finalfantasy2010 您好 能否再請您協助小編確認下列資訊呢? 能否請您協助提供您用"裝置測試去測試擴音器"的方式及結果呢? 當狀況發生時,請您協助確認除了youtube、spotify等音樂app撥放音樂有此狀況,手機鈴響與通知提醒聲是否也是,下方喇叭沒有聲音僅有上方聽筒有聲音呢? 發生此狀況時,您是使用行動網路還是WIFI上網呢? 發生此狀況時,請您協助使用Line撥打電話給您的親友,並請您的親友不要接聽電話,鈴響一陣子後,您自行按下掛斷鍵,再確認是否有相同狀況。 為初步排除狀況,能否請您協助將手機資料備份後,還原至出廠預設值,確認是否仍有相同狀況。 謝謝您 恢復原廠設定步驟:若為Android 9 /10…
  • Karen_ASUS
    @jo123456 您好 現在ZE520KL最新版本為Android 8(WW-15.0410.1807.75),若您想更新您的韌體,小編提供您以下2個方式: 1. 自動更新: 進入手機的 [設定] -> [關於 / 系統] -> [系統更新] 點選頁面下方的「檢查更新」,檢視目前手機/ 平板韌體是否為最新版本。若有新版本可供下載,請依畫面上提示的步驟操作以執行更新即可。(提醒您韌體更新需按部就班,由於您現階段的版本為Android 6,距離Android 8的最新版本之間相差數個韌體版本,因此無法一次就更新到Android 8的最新版本,需請您在每次更新一版後再重複操作檢查更新,直到更新到最新版本。)…
  • Karen_ASUS
    @crh89826120 您好 若您欲了解ASUS 華碩原廠手機相關配件,您可以至 華碩官網 > 智慧手機 > 智慧型手機配件 取得相關產品的資訊。您可以透過下面連結進入官網,謝謝您。 https://www.asus.com/tw/Mobile/Accessories/All-series/filter?Category=Cases-and-Protection,Adapters-and-Chargers,Gimbal,Controller,Gaming-Accessories,Docks-Dongles-and-Cables,Headsets,Power-Banks
  • Karen_ASUS
    @crh89826120 您好 ASUS 原廠手機相關配件您可以至 華碩官網 > 智慧手機 > 智慧型手機配件 取得相關產品的資訊,您可透過下面連結進入官網 另外,由於華碩未生產販售ZB602KL之保護貼與保護殼。若您欲了解該型號手機相關配件資訊,小編建議您可以搜尋其他使用者的網路開箱或評價,謝謝您。
  • Karen_ASUS
    @finalfantasy2010 您好 能否請您協助小編確認下列資訊呢 1. 請您至 設定 > 系統 > 關於手機 > 軟體資訊 提供您的韌體版本。 2. 請您將您的Line更新至最新版,並提供版本號碼。 3. 邊玩遊戲邊充電,且同時用LINE通話擴音聊天,過一陣子擴音喇叭失效並且音樂從聽筒出來的情況,請問是否是近期才發生的呢? 過往邊玩遊戲邊充電,且同時使用LINE通話擴音聊天是否也會發生相同狀況呢? 4. 邊玩遊戲邊充電,且同時用LINE通話擴音聊天,過一陣子擴音喇叭失效並且音樂從聽筒出來的情況,是每次玩遊戲均會發生嗎? 若使用其他通訊軟體及其他遊戲是否仍有相同問題呢? 5.…
  • Karen_ASUS
    @mrchao 您好 若您欲新增桌面頁面,請您長按桌面,接著向右滑到最右邊的頁面,點擊 "+" 就可以新增桌面囉! 若仍無法成功新增桌面,再請您協助提供您的桌面版本(長按主畫面空白處 > 桌面設定 >關於 > 版本)及韌體版本(設定 > 系統 > 關於手機 > 軟體資訊),謝謝您。
  • Karen_ASUS
    @crh89826120 您好 保護貼、保護殼等相關配片,均是經銷商(ex.神腦國際, 電信行, 通訊行等等)自行向手機配件製造商進貨販售,華碩未生產販售ZB602KL之保護貼與保護殼。若您欲了解手機相關配件資訊,小編建議您先致電居家附近的經銷商門市詢問該型號的配件資訊,再至現場挑選購買,謝謝您。
  • Karen_ASUS
    您好,您在使用 Zenfone Max Pro M2時是否有遇到狀況呢? 歡迎您留言給小編,小編會盡力為您做狀況的排除。
  • Karen_ASUS
    @rr2322858 您好 請問您無法登入的狀況是否為"跳出空白頁轉圈圈"的狀況呢? 由於Evernote免費政策的關係,無法一次登入過多裝置,請您先移除一些較少使用的裝置,再確認是否有相同問題,謝謝您。
  • Karen_ASUS
    @kenchung0424 您好 依您的情形,小編建議您先將手機的資料備份後,還原至出廠預設值,再單獨安裝 Foodpanda app 確認是否仍有相同狀況。 恢復原廠設定步驟:若為Android 8,先至設定的選單,選擇"系統">"重設",並選擇 " 恢復原廠設定 ",即可將手機恢復原廠設定。詳細操作與其他Android版本操作方式請見下列網址。 如何恢復原廠設定:https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1006347 若還原至出廠預設值,再單獨安裝 Foodpanda app 仍有相同狀況,小編建議您至華碩維修中心做進一步的檢測,謝謝您。