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您的意思是: 

zenfone 6 突然中止充電情況,有同樣情況的來蓋樓喔!!

艾咪
Star III
最近突然發現zenfone 6會突然由一般充電突然顯示快充後亮螢幕,然後中止充電
PS:使用原廠充電器+原廠充電線
18則回覆 18

nokyee1209
Star II
Titan_ASUS

 @nokyee1209 @艾咪

造成此問題的變因可能有很多(手機本身硬體,軟體、充電線、變壓器)還請大家提供以下資訊給小編,並另外協助錄製 LOG,以利抓出原因,謝謝!(小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您)

1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2005.153 (Android 10) 後再試試

2. 問題現象是「無顯示快充」還是「有顯示快充但充電慢」呢?(或其他,請詳述)

3. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?走沒有在特殊情況比較容易發生(例如手機溫度較高)?

4. 有印象在哪個時間點後才出現此問題呢?

5. 問題發生的當下,手機是否有出現異常狀況,例如:發熱

6. 充電慢的當下,是否有同時在做其他操作呢?例如:玩遊戲、開啟熱點、藍牙或其他操作等等

7. 是使用隨附的充電線和變壓器嗎?

8. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵

9. 若手邊有其他線材和變壓器,請交叉測試,看是否可能為充電線或是變壓器的問題,謝謝


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剛再更新了新版本 再看看有沒有發生

chchris8888
Rising Star I
@Titan_ASUS
身為華碩的長期用戶(zenfone4、zenfone5、zenfone6、zenfone2、zenfone3 ultra、zenfone4、新zenfone6、10吋平板)...
小弟必須建議華碩要多多提升白色USB-C的品質~

在Z3 ultra的時代,我和老婆各使用一支,當時是已改成USB-C的充電線,我和老婆在保固內換了2~3次的充電線,

因為知道彎折電線容易損壞,所以我都是採取不彎折並將線材繞轉成較鬆的圓圈收納,
但即便如此溫和對待,但這線材的品質真就是不好...

後來,因我有Nokia的舊手機,當時附的線是Micro USB,型號是CA-101,這個線好用又耐操👍
我就去網路找,多買兩條,再加買個轉接頭來使用,

用到現在至少2~3年以上,充電正常、好用,只有轉接頭有壞掉而更換
華碩原廠線至今尚未開封使用~

話說,大約不到1年半前買的10吋平板附的線也壞了...但保固已過,沒辦法去申請了😓

好吧,結論就是,希望華碩的品質可以再加油!
若用戶覺得充電異常,記得去找條正常的線和充電器來試試看~

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
@vesnc2001 @nokyee1209 @艾咪
新版軟體已經釋出,小編建議可以更新到 17.1810.2007.165 後再觀察... 若仍異常,請依照小編在上方的回覆提供更多資訊並提供LOG給小編,謝謝
@chchris8888
感謝您的意見~~ 小編會反應給後端人員~~

play52
Star I
Titan_ASUS

@vesnc2001 @nokyee1209 @艾咪

新版軟體已經釋出,小編建議可以更新到 17.1810.2007.165 後再觀察... 若仍異常,請依照小編在上方的回覆提供更多資訊並提供LOG給小編,謝謝

@chchris8888

感謝您的意見~~ 小編會反應給後端人員~~


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@Titan_ASUS

你好,我的 Zenfone 6 也有一樣的問題,即使更新到 17.1810.2007.165 的版本後,也會在插入原廠充電線後,大約 1 分半以後,充電的提示燈就會熄滅;這情形是這禮拜突然發生的

Titan_ASUS
Community Manager
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@play52 請提供以下資訊給小編,謝謝
造成此問題的變因可能有很多(手機本身硬體,軟體、充電線、變壓器)還請提供以下資訊給小編,並另外協助錄製 LOG,以利抓出原因,謝謝!(小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝)
1. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?走沒有在特殊情況比較容易發生(例如手機溫度較高)?
2. 是使用隨附的充電線和變壓器嗎?
3. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵
4. 若手邊有其他的原廠線材和變壓器,請交叉測試,看是否可能為充電線或是變壓器的問題,謝謝