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關螢幕時按下開關鍵後,想再看手機開啟螢幕結果螢幕會沒反應

Ysc
Star I
螢幕在程式進行中,按開關鍵關閉螢幕後,想在開啟看手機時螢幕會沒有反應,甚至無法解鎖,只能乾等幾分鐘後螢幕才會正常出現,更新後時常這樣,到底是什麼問題?
8則回覆 8

Ysc
Star I
Kris_ASUS

您好,

幾個問題想要與您釐清:

  1. 手機韌體版本為何?
  2. 背景是在執行什麼程式呢?
  3. 按下電源鍵後,是否會跳出鎖屏畫面?還是無法點亮螢幕?

以上問題再麻煩您協助回覆,謝謝。


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之後想打開按電源鍵後,會跳出指紋鍵,但是不能解鎖,然後黑屏(有時會閃出指紋鍵及桌面)不能點亮螢幕。

Ysc
Star I
Kris_ASUS

您好,

幾個問題想要與您釐清:

  1. 手機韌體版本為何?
  2. 背景是在執行什麼程式呢?
  3. 按下電源鍵後,是否會跳出鎖屏畫面?還是無法點亮螢幕?

以上問題再麻煩您協助回覆,謝謝。


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1.最新版本
2.任何程式或欲關閉螢幕按下電源鍵後直接關閉,想在按電源鍵打開就無法打開螢幕了。
3.會跳出鎖屏畫面,但是不能解鎖(只有震動),一直無法解鎖,然後就進入黑屏不能點亮螢幕,偶爾會閃出畫面,過幾分鐘才會好,如遇到緊急或重要事情就很尷尬。

Kris_ASUS
Community Manager
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Ysc

1.不一樣

2.指紋解鎖

3.我個人覺得是更新後才這樣,感覺就是螢幕被鎖沒反應,過段時間才正常(此情況為偶發狀況),今天就比較正常。


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小編已經私訊給您,再麻煩您確認一下喔~

miloolim25
Star I
我也有相同問題,請問有解決嗎?