關螢幕時按下開關鍵後，想再看手機開啟螢幕結果螢幕會沒反應

[Ysc]

螢幕在程式進行中，按開關鍵關閉螢幕後，想在開啟看手機時螢幕會沒有反應，甚至無法解鎖，只能乾等幾分鐘後螢幕才會正常出現，更新後時常這樣，到底是什麼問題？

[Kris_ASUS]

您好，
幾個問題想要與您釐清：
手機韌體版本為何？
背景是在執行什麼程式呢？
按下電源鍵後，是否會跳出鎖屏畫面？還是無法點亮螢幕？
以上問題再麻煩您協助回覆，謝謝。

[Ysc]

1.

2.任何程式或欲關閉螢幕按下電源鍵後直接關閉，想在按電源鍵打開就無法打開螢幕了。
3.會跳出鎖屏畫面，但是不能解鎖（只有震動），一直無法解鎖，然後就進入黑屏不能點亮螢幕，偶爾會閃出畫面，過幾分鐘才會好，如遇到緊急或重要事情就很尷尬。

[Kris_ASUS]

您好，
請問此狀況發生時，背景執行的程式都一樣嗎？還是都不同？
您使用的解鎖方式為何？如將解鎖方式重新設定是否能夠改善呢？

[Ysc]

1.不一樣
2.指紋解鎖
3.我個人覺得是更新後才這樣，感覺就是螢幕被鎖沒反應，過段時間才正常（此情況為偶發狀況），今天就比較正常。