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藍芽耳機收音問題更新後沒辦法跟朋友說話(最新版本)

rr12ocktw
Star I
從新開機,重新連線藍芽,耳機soundcore pro2求解
10則回覆 10

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 手機軟體是否為 17.0240.2004.9 (Android 10) 呢?
2. 請問耳機是 Anker 的 Soundcore Liberty 2 還是 Liberty 2 Pro 呢? 
3. 請問問題現象是:可成功連接,但說話時對方聽不到你的聲音,還是你聽不到對方聲音?或其他?
4. 承上,問題發生時是使用哪個 app?只有特定 app 會發生異常嗎?
5. 請問更新前的手機版本是哪一版呢?
6. 請先清除原本的裝置後再重新連接試試

rr12ocktw
Star I
1.是
2.Liberty 2 Pro
3.可以聽到別人聲音但是用line通訊沒辦法
4.上述
5.版本 CN-17.0235.2004.1
6.從新配對開關次數好多次了,都一樣上版本還沒有這問題

打電話用藍芽沒問題剛剛測試過了

Titan_ASUS
Community Manager
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小編先回報給後端人員~~~
另想請問:
1. 您是說一般通話都正常,但在使用 LINE 通話時會聽不對對方的聲音還是?(請詳述問題)
2. 聽不到聲音的當下,如果切斷連線改用手機的聽筒和麥克風,就能正常通話嗎?
3. LINE 版本為何?
4. 是否有透過 VPN 來進行 LINE 通話呢?
5. 是否僅有此款藍牙耳機發生此問題?若無搭配該藍牙耳機, LINE 通話是否正常?
6. 是否僅有 LINE 通話異常? WeChat 或 QQ 是否有相同問題呢?

智文
Star I
遊戲內的麥也是一樣問題,對方都說有雜訊