更新後反而出現問題

個答案

• Titan_ASUS admin

  五月 2020

  哈囉，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

  1. [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊請提供截圖給小編

  2. 您提到更新前沒有問題，請問您更新前一版的版號為何呢？

  3. 是 Wi-Fi 還是 4G 異常？

  4. 使用的電信業者為何？

  5. 問題出現時的錯誤視窗為何？請提供截圖或螢幕錄影讓小編確認，謝謝

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• a691241122 Level 1

  五月 2020

  Screenshot_20200528-184341427.jpg

  最新版的上一個版本

  4G

  台灣大哥大

  沒有任何錯誤視窗 一般沒有網路的樣子

  下面這樣子 網路滿格訊號滿格 一樣找不到網頁要不斷重新整理才會好

  Screenshot_20200528-184745621.jpg

  
  

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• Titan_ASUS admin

  五月 2020

  @a691241122

  感謝提供資訊，能否請大大協助錄製 LOG 讓後端人員分析呢？如願意協助，小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

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• a691241122 Level 1

  五月 2020

  Screenshot_20200529-182034652.jpg

  要安裝都沒辦法

  可憐哪

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• Titan_ASUS admin

  六月 2020 已編輯 六月 2020

  https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/84396#Comment_84396

  @a691241122 小編測試下載和安裝正常，不確定您當下遇到什麼狀況，可以再幫忙試一次嗎？

  

  
  

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• 藤原填海 Level 3

  六月 2020

  跟這篇一樣? u11用戶反應近日台哥大網路異常，裡面有不少人也遇到跟樓主你一樣的狀況...... 大大也是台哥大....

  https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1591009355.A.A24.html

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• winter02935 Level 1

  六月 2020

  我也是ㄟ 瀏覽fb或網頁都會卡住

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• Titan_ASUS admin

  六月 2020

  哈囉 @winter02935 請先參考小編在此帖 網路連線 中的回覆，如文中 "嫁給我吧" 大大所述，關於此問題，近期我們有發現在 PTT上有眾多台哥大的用戶 (各個手機廠牌都有) 反應相同的問題，小編建議您可以向電信商反應，另也可以嘗試以下兩種方式後再觀察：

  1. 停用 "私人 DNS"
  2. 將 APN 回覆成原廠設定

  若您仍不確定是否為電信商的問題，您也可以幫忙提供 LOG，小編會轉給請後端人員分析您的LOG，小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝

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