無法開啟相機,偶爾還會跳出相機屢次停止運作

u81227u81227 Level 1
已編輯 九月 2020 ROG Phone

發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!

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評論

  • Hi u81227,

    請問每次點選相機都打不開嗎?

    還請至設定>應用程式與通知>相機>儲存空間與記憶體>清除儲存空間與快取>重開機再試試看。

    如仍無法開啟相機,請幫忙進入安全模式下看看能否開啟:https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1005163/

    再麻煩您抽空協助確認,謝謝。

  • u81227u81227 Level 1
    已編輯 五月 2020

    @STARRAIN_ASUS 清除資料再重新開機跟安全模式都試過了

    一樣無法開啟

  • Hi u81227,

    如安全模式下仍無法開啟相機,小編建議您將機台備份後送至服務中心讓服務人員實際為您檢測。

    可透過以下連結尋找方便的皇家服務中心:

    http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan

    謝謝。

  • u81227u81227 Level 1
    已編輯 五月 2020

    如果可以當然不希望送去修,工作上很多東西都在手機,一旦送修好幾天沒辦法用手機處理工作的事情

  • Hi u81227,

    很抱歉,如安全模式下仍有相同情形,可能為硬體狀況影響,因此才會麻煩您抽空至服務中心檢測確認。

    或是也可以先備份資料後嘗試恢復原廠設定看看能否恢復。

    如目前機台尚在保固期內,送修時可以詢問服務中心是否尚有被用戶可以借用。

    不好意思,因備用機數量有限,可能需以服務中心現場狀況為準。

    謝謝。

  • 不過很奇怪的是,其他APP的相機功能是可以使用的,只有華碩內建的相機APP會無法開啟,在PLAY商店抓的相機APP也可以運作

  • 我也有類似的問題ROG PHONE 一代,軟體更新最新(移除twitch的更新),更新前沒問題,問題是鎖定螢幕時按兩下音量鍵開啟相機,相機會打不開,呈現卡住的樣子,必須要解鎖後才能正常使用相機

  • Hi u81227,

    如其他相機可以開啟使用,建議您將機台資料備份後,恢復原廠設定,在尚未安裝其他第三方APP前,再幫小編嘗試看看內建相機。

    謝謝。

  • Hi maxlin333,

    請問每次於螢幕休眠時,連按兩次音量鍵都無法開啟相機,或操作幾次發生一次?

    麻煩您至設定>應用程式與通知>相機>儲存空間與記憶體>清除儲存空間與快取>重開機>重新開啟快速啟動相機設定再試試看。

    如仍無法開啟相機,還請幫忙進入安全模式下看看能否開啟:https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1005163/

    謝謝。

  • 清除儲存空間與快取>重開機>重新開啟快速啟動相機設定,做完後剛開始沒問題了

    但後來問題依舊

    安全模式下倒是沒問題......

  • Hi maxlin333,

    如安全模式下未發生,可能為第三方APP影響。

    建議您將機台資料備份後,恢復原廠設定,在尚未還原資料、安裝第三方APP前先試看看,如無相同情形,再麻煩您逐一安裝APP使用。

    謝謝。

  • maxlin333maxlin333 Level 2
    已編輯 六月 2020

    小編你好,我似乎找到問題了,

    桌面長按進入桌面設定,裡面有個選項是Grid Size,如果設定成5×6就會造成這些問題…可能下方的導航列也有影響,如果設定成向上滑動,就會顯示不正確

  • Hi maxlin333,

    參考您提供資訊後,小編將手邊機台,grid size設定為5X6、導覽列類型改為在主螢幕按鈕上向上滑動,於手機休眠(螢幕關閉時),連按兩次音量鍵暫未發生無法開啟相機情形。

    如目前暫未再發生無法快速開啟相機情形,建議觀察看看,如有其他選項影響,還請不吝指點小編。

    如小編理解有誤,再麻煩您協助提醒。

    謝謝。

  • maxlin333maxlin333 Level 2
    已編輯 六月 2020

    小編沒錯,問題依然浮現了,不是grid的問題…

    我已經重設手機過了,app裝的也很少了,問題卻又浮現了

    不過只要我將grid size調整成別的size例如5×5變成5×6,或是相反過來,快速啟動相機就會恢復正常了

  • Hi maxlin333,

    請問恢復原廠設定後,是否未還原資料、逐一安裝APP仍會發生?

    如是,是於安裝哪一APP時出現?

    如一次安裝太多APP,可能較難辨別為哪一APP影響。

    再麻煩您協助確認,謝謝。

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