Zenfone6通話結束後的音效

[育慶]

請問各位，在通話結束後會有“波”的一聲音效，有時會有破音的情況，這音效是正常的嗎？

[Titan_ASUS]

哈囉，可否幫小編先確認以下資訊呢？感謝

1. 手機軟體是否已更新至最新 16.1210.1906.156_0

2. 請問是一般通話或是APP通話呢？（某些APP通話在掛斷電話時會有預設的音效）
3. 若為一般通話，請問此問題是必然發生嗎？發生頻率為何？或僅有特定聯絡人或特定狀況才會發生？此聲音只有樓主聽得到嗎？或對方也會聽到嗎？

4. 若為APP通話，請問是每個APP都會發生嗎？是哪些APP呢？問題是必然發生嗎？發生頻率為何？或僅有特定聯絡人或特定狀況才會發生？此聲音只有樓主聽得到嗎？或對方也會聽到嗎？
5. 使用藍牙或耳機通話嗎？

[育慶]

1.是
2.預設asus撥話程式
3.頻率約有7成左右，正常通話結束應該會是短聲嘟的掛斷音，可是有時會變得有類似破音的情況，聲音應該是從下喇叭發出的，通常發生在手機離開耳朵等對方掛斷時
4.目前嘗試line及skype無此問題
5.否

[Titan_ASUS]

@"育慶"
哈囉，小編和後端人員都無法複製到這個現象~還請樓主幫忙逐步再做以下的故障排除試試
1. [設定] > [應用程式與通知] > [聯絡人] > [儲存空間與記憶體] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再試試
2. 進入安全模式測試（長按電源鍵 > 長按 關機 圖示 > 點選 [確定]）
　若安全模式下測試時此問題沒有發生，那小編建議先移除可能會造成此狀況的第三方APP或恢復原廠設定
3. 測試以上步驟後若仍異常，則偏向是硬體問題，請樓主跑一趟皇家檢修了~