有人跟我一樣照片一直莫名其妙不見嗎？

[Log]

手機型號：5Z (ASUS_Z01RD)
軟體版本：Android 10 (最後檢查更新2020.05.15)
問題現象：「圖片庫」的照片一直莫名其妙消失。
目前觀察到，莫名消失的照片，主要都來自「Picture」裡面「LINE」，「LINE_MOVIE」、「Screenshots」也有過但比較少。
照片檔案儲存於手機記憶體，所以不可能是因為SD記憶卡故障。
發生頻率：未知。剛剛就又出現一次，今天5/15，發現一張5/9的照片又不見了。第一次發現至少半年前。

真的非常非常困擾，因為照片不見你也不會知道，怎麼可能全部記下來有哪些。都要去看google相簿的自動備份，一張一張對過去才能知道。或者是哪天要看哪一張結果發現不見了，才知道。
有到「圖片庫」裡的垃圾桶找過，都沒有。我也沒有刪除過任何照片。有到google相簿的垃圾桶裡找過，也沒有。

這現象已經觀察很久了，也刻意不更新任何程式，也仔細看有哪些程式佔用，但都找不到線索。
以前用Android的其他手機也沒這樣過。感覺是5Z本身的問題...
完全不知到什麼時候又要不見哪一張照片，非常難以忍受，非常不堪用。

[Log]

感謝工作人員！資訊如下：
版本號碼：QKQ1.191008.001.WW_user_100.10.107.70_20200320 release-keys
操作：
1. 哪些設定或APP後發現圖片消失?
--> 找了很久目前都沒找到規則，而且很確定不是在google相簿刪除操作時連動到手機。有到「圖片庫」裡的垃圾桶找過，都沒有。有到google相簿的垃圾桶裡找過，也沒有。也都不敢更新軟體。

2. 接電腦能否找到該照片？
-->無法，就消失了。完全救不回來。但google相簿如果有開同步，一張一張對過去可以找到消失的照片備份下載回來。但這個時候這個照片的日期時間戳記就沒辦法一致了，而且也不是原本的檔案（google相簿會自動變更畫質以縮小檔案）。

3. 消失照片是內建相機拍攝、或由哪一APP中下載？
-->消失照片目前觀察到的有以下三個位置（指手機接電腦之後的資料夾）：「Picture」裡面的「LINE」，「Picture」裡面的「LINE_MOVIE」、「Screenshots」。其他位置還沒觀察到，但不代表一定沒有，因為沒事不會去比對google相簿和手機的照片，所以莫名消失的照片，真的很難發現。

希望可以知道發生的原因和解決辦法！非常感激！

[Falcon_ASUS]

Log

感謝工作人員！資訊如下：

版本號碼：QKQ1.191008.001.WW_user_100.10.107.70_20200320 release-keys

操作：

1. 哪些設定或APP後發現圖片消失?

--> 找了很久目前都沒找到規則，而且很確定不是在google相簿刪除操作時連動到手機。有到「圖片庫」裡的垃圾桶找過，都沒有。有到google相簿的垃圾桶裡找過，也沒有。也都不敢更新軟體。

2. 接電腦能否找到該照片？

-->無法，就消失了。完全救不回來。但google相簿如果有開同步，一張一張對過去可以找到消失的照片備份下載回來。但這個時候這個照片的日期時間戳記就沒辦法一致了，而且也不是原本的檔案（google相簿會自動變更畫質以縮小檔案）。

3. 消失照片是內建相機拍攝、或由哪一APP中下載？

-->消失照片目前觀察到的有以下三個位置（指手機接電腦之後的資料夾）：「Picture」裡面的「LINE」，「Picture」裡面的「LINE_MOVIE」、「Screenshots」。其他位置還沒觀察到，但不代表一定沒有，因為沒事不會去比對google相簿和手機的照片，所以莫名消失的照片，真的很難發現。

希望可以知道發生的原因和解決辦法！非常感激！

View post

@Log
請問若將手機照片都先備份至外接儲存裝置後，再將圖片庫app資料清除，狀況有再次出現過嗎?
謝謝

[Falcon_ASUS]

qaz861116

我也是，我重新下載也還是消失了.....全部有1000多張，都不見了，超扯的，而且你今天新增的，明天去看，它還是消失

View post

@qaz861116
請問您的手機型號是? 韌體版本為?
所描述的 "重新下載"，請問詳細操作是? 是透由雲端空間再做下載嗎?
而 "今天新增的"，是下載的檔案，還是另外拍的照片?
若將圖片庫資料清除，狀況有再次出現嗎?
謝謝

[Falcon_ASUS]

qswaqswa99006

我是用5然後早上用內建相機拍的東西用asus圖片庫看點開直接在我眼前消失直接跳到下一張圖，回收桶裡也沒有，而且不只一次，原來我還想說可能是我沒注意到不小心刪掉，這次直接硬生生在我眼前消失（然後我不是存sd卡裡面喔

View post

@qswaqswa99006
請問所使用的韌體版本是? 拍照當下，手機剩餘的可儲存空間還剩多少呢?
若儲存空間所剩不多，建議先做資料備份，釋放出可儲存的空間再觀察使用
也建議可至 設定>應用程式與通知>查看全部共XX個應用程式>相機>儲存空間與記憶體>清除儲存空間，再做確認
謝謝

[Log]

Falcon_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/81001#Comment_81001

@Log

請問若將手機照片都先備份至外接儲存裝置後，再將圖片庫app資料清除，狀況有再次出現過嗎?

謝謝

View post

還是會，之前有備份然後清空過了，而現在還是發生。（目前的手機的容量已使用56.7GB，可使用106.7GB）