來電螢幕沒亮，無法接電話

[modenbook]

手機型號: ZenFone Max (M2)_X01AD_ZB633KL
記憶體: 3 GB
韌體版本:OPM1.WW._Phone-16.5018.2003.60-20200313
是否有Root: 沒有
Android版本:9
系統更新檢查:最後執行檢查2020/05/17
出現頻率:2天2~5次
APP名稱:
小編 您好
電話有設定雙點擊將螢幕自動開啟及關閉
問題描述:
待機時螢幕是黑的沒有開起來，當電話來的時候，螢幕沒有亮起來，電話就無法接聽/切掉，按開關鍵也沒反應，點擊螢幕也沒反應，有電話響聲，只能夠讓電話響到停止…

[STARRAIN_ASUS]

Hi modenbook,
請問是於待機時如有來電，螢幕不會自動出現接聽畫面，按電源鍵也無法喚醒螢幕嗎？
發生頻率2天2~5次是每次來電都會發生嗎？還是來電幾通電話發生2~5次？
還請至設定>應用程式與通知>全部應用程式>電話>通知確認是否皆已開啟。
另建議更新韌體至WW_16.2018.2005.64使用。
謝謝。

[modenbook]

你好
1.)螢幕都無法喚醒， 無論是電源鍵 和室 雙擊 喚醒，都無作用。
2.）發生頻率：是來電幾通電話發生2~5次， 還蠻平頻繁發生的； 我的螢幕 才去換新的， 表面沒有貼任何保護貼， 系統當時 有恢復到出廠值， 修理好後， 系統有重新update； 但是問題還是一樣發生！

[modenbook]

還有，設定>應用程式與通知>全部應用程式>電話>通知
確定都有 打勾 開啟

[STARRAIN_ASUS]

Hi modenbook,
請問已更新WW_16.2018.2005.64仍會發生嗎？
是維修螢幕後才開始有此情形嗎？還請將先前的維修單號提供給小編。
安全模式下是否有相同情形：
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1005163/
謝謝。