Line通話中，如果有來電就會當機

[阿皓]

如題，今天line通話到一半，電話來了，講沒5秒鐘手機就沒反應，想要截圖也沒用，看起來應該是直接當掉關機了。當下按什麼按鍵也都沒反應，過了大約5分鐘長按開機鍵才開機，這種情形其實已經出現2~3次了，韌體也是最新的，花2萬元買的手機怎麼會發生這樣的情形??

[阿皓]

do169771

主板的問題機率很高，趁保固期趕快處理。

我的已經換過2塊主板了，剛剛又發生自動重開機的現象。

可能不久後要換第3塊了。

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該不會要出子龍任務了??

[snoopy6212_tw]

阿皓

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/79429#Comment_79429

該不會要出子龍任務了??

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快去出任務吧

[阿皓]

Laura_ASUS

@阿皓 您好

為了解發生問題的操作情境，想確認您是否有使用雙sim卡

若有使用雙sim卡，進行line通話與接聽電話的sim卡是否為同一張sim卡?

"講沒5秒鐘手機就沒反應"，是指直接變成黑屏關機了嗎?

出現這個情況都是在line通話中揭起一般通話之後嗎，或是使用其他APP時也會發生當掉關機的問題?

您遇到的這2-3次都是近期才開始發生的嗎? 發生頻率是否有增加的趨勢呢?

謝謝

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@Laura_ASUS 請盡快回覆哦，謝謝

[Laura_ASUS]

@阿皓 您好
因為除了line通話以外，在使用其他APP時也會發生類似問題，會建議您前往皇家進行檢測
再前往之前您也可以嘗試還原手機至原廠狀態，看看還原原廠是否可以排除當機的問題，謝謝

@a0911625771 您好
建議您先確認版本有更新至最新版本17.1810.2003.145
若是在最新版本下仍有遇到螢幕卡住的問題，還請您告知詳細的操作情境，是同樣發生在line通話插接電話後嗎?
如果是其他操作情境下發生的，也請提供操作步驟
以及這個問題發生的頻率，是每次在相同操作情境下都會發生嗎? 若不是每次都會發生，是否可以告知大約多少天會遇到這個問題呢?
謝謝

[a0911625771]

都有更新到最新的
LINE在通話中 SIM卡來電 直接接起來 畫面就卡住啥都動不了 按住重開機鍵也不能動 後來SIM卡拔出 畫面也沒重開機 到最後按電源鍵+音量下 過幾分才真的重開機