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Sim卡一直斷線 會一直重開機

kllin0219
Star I
Sim卡和行動網路卡會一直斷,然後就會一直重開機
8則回覆 8

Laura_ASUS
Community Manager
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Hi, @kllin0219

麻煩大大協助確認以下資訊:

系統版本是否已升級至最新版16.1210.1906.156?


“Sim卡一直斷”是指訊號一直斷線還是手機沒有偵測到sim卡

Sim卡安裝在sim 1或sim 2,如果將sim卡移動到另一個卡槽是否有改善

如果使用另一張sim卡安裝在原卡槽是否會發生相同問題

 

如果是訊號一直斷線,請問斷線時的使用情境,大概在做什麼?是否有特定地點會斷線? 斷線頻率多高?

提供下面兩張截圖:

1.     桌面狀態列上訊號強度圖示截圖

2.     設定>系統>關於手機>狀態>sim卡狀態截圖

 

“行動網路一直斷” 是與sim卡斷訊時同時發生嗎? 或是行動網路單獨斷訊?

若是行動網路單獨斷訊,我們也需要了解斷訊時的使用情境、大概在做什麼?使用什麼APP?是否有特定地點才會斷?與斷線頻率

 

“重開機”的問題是升級至.156板後才出現的嗎? 重開機前有任何特定的使用情境或APP嗎? 重開機頻率大約為何?

kllin0219
Star I
“行動網路一直斷” 是與sim卡斷訊時同時發生嗎? 或是行動網路單獨斷訊?  
A.一起斷掉的且wifi也有類似情況
“重開機”的問題是升級至.156板後才出現的嗎? 重開機前有任何特定的使用情境或APP嗎? 重開機頻率大約為何?
A.舊版本有發生過 更新至156還是一樣 ,沒有特定情況放著就會,發生斷訊後會用一會就會突然一直重開機
附上相關影片

78379
Star I
使用兩個禮拜遇到一樣的情況,收不到sim卡+無限重開從台中一路到高雄還嚴重發熱,送維修只說要留機檢查可能是主機板壞掉還不保證能換新,誰希望才兩個禮拜手機就被拆過!!

Laura_ASUS
Community Manager
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@kllin0219 
已將大大的問題回報給後端確認了,謝謝