相機問題

[楊ㄚ]

進入到相機畫面。但拍不到畫面。按任何功能也都沒反應。發生了幾次。要重新開機才能正常。。要怎樣才能解決呢。已經更新到最新版本了。。

[Laura_ASUS]

@楊ㄚ 您好
請問您開相機拍不到畫面是指看到黑畫面，按鍵按了也沒反應嗎? 如果不是小編猜測的情況，也麻煩請您提供多一點描述，或是有錯誤截圖可以供參考
您可以長按相機圖示 > 應用程式資訊 > 儲存空間和快取 > 清除快取，試試看清除快取後能不能恢復正常
如果您時常遇到這個問題，是否記得在發生問題前有沒有進行與相機有關的操作，例如：使用第三方APP中的相機或錄影，這狀況像是使用了相關功能後卡住相機，我們還需要確認是什麼行為導致相機開啟後看不到畫面的
如果您之前沒有使用其他與相機有關的功能，或是不太記得有哪些特定操作也麻煩告知小編
您更新到的最新版本是17.1810.2003.145這一版嗎?
謝謝

[foxfoxfox93]

我也忽然卡住不能用，本來還好好的

[Laura_ASUS]

@foxfoxfox93 您好
是否可以請您多提供一點資訊
像是：遇到相機卡住是指進入相機黑畫面，按了相機介面沒有反應嗎? 有沒有錯誤畫面可以參考
在發生問題之前有使用過相機相關的功能，例如第三方APP的拍照錄影直播...等功能
發生這個問題的頻率大概一天幾次或多少天會遇到一次
謝謝

[foxfoxfox93]

黒一片，完全都看不到，下面轉換錄影人像都可以，但是一樣黒一片，更新前正常，更新後忽然就不能用了，重開機/清快取都測試過了