關於用Vivostick 看Youtube 4K影片

[mschiahao]

型號: Vivostick PC (TS10)
系統版本: Windows 10 家用版
BIOS 版本: 1809
序號: K7MACG001034YP9

敬愛的小編您好 前陣子雙11購物節，買了貴公司的Vivostick PC家用版(4,990元)，接在ViewSonic的24吋液晶螢幕上 使用上都很好，唯一的問題是用來看Youtube影片時，影像一直很模糊，解析度調整到720P時勉強可以流暢的觀賞(偶爾會停頓)，解析度調整到1080P或是以上時，就會完全不能看，嚴重停頓。 我所使用的網路環境是確定可以看高解析度的影片沒問題的 (我有一台Acer的Aspire S13 筆記型電腦，處理器是Core i7，用同樣的網路速度，看4K影片都很順暢) 所以想請問是不是這款VivoStick的處理器設計，就是沒辦法看高解析度影片呢? 如果是這樣的話，請問貴公司接受換貨嗎?(補差價，換到更高等級的Vivo mini電腦)

[Falcon_ASUS]

mschiahao 您好 請問家中所使用的網路速度是多少的呢? 能否提供觀看的youtube連結以便人員再作確認 謝謝

[mschiahao]

敬愛的小編您好 1.我所使用的網路環境是以手機(Zenfone5Z)的網路(速度21Mbps的台灣之星)，開啟無線基地台，提供我的VivoStick ，以Wifi連線，連線速度是173/86Mbps(如圖一)，測試期間沒有開啟別的連線裝置，也沒有開啟別的軟體。 2.我所觀看的Youtube影片是New York City Walking Tour - Midtown Manhattan (4k Ultra HD 60fps) 網址：https://www.youtube.com/watch?v=9FiSamgMqec&t=249s 解析度為480P時，看得非常流暢，系統也運作正常，但480P的解析度實在很差，無法接受。 3.將解析度調整為1080p60時，影片已經出現延遲，斷斷續續(如圖二)。 4.將解析度調整為2160p60時，影片已經完全無法看(如圖三)，系統出現嚴重延遲及錯誤訊息(如圖四) 5.並且作業系統也出現錯誤，運作遲鈍等現象(如圖五) 6.同樣的網路環境，我使用我的筆記型電腦Acer Aspire S13看同樣的網站，同樣的影片，畫面調整到4K，都運作得很順暢。 7.想請問如果是系統的問題，是否可以換機型呢?我願意補差價，因為這樣嚴重的畫面，導致我特地買的新螢幕完全無用武之地了。

[Falcon_ASUS]

mschiahao 發表於 2019/11/19 20:54 敬愛的小編您好 1.我所使用的網路環境是以手機(Zenfone5Z)的網路(速度21Mbps的台灣之星)，開啟無線基地台 ...

mschia 您好 不確定何原因，小編無法看到您描述到的相關圖片 小編會先將您的狀況反應轉請技術單位人員確認 謝謝

[mschiahao]

請儘快，謝謝。 我今天到朋友家用中華電信的寬頻光世代，連線上網路打開網頁收看Netflix，畫面也是不清楚。會是VivoStick記憶體不足的問題嗎？