ZenFon6 , 6/30最新韌體更新後使用上的問題

君曄君曄 Level 1
已編輯 九月 2020 ZenFone 6
使用 LINE 跟 FACEBOOK 視訊通話 , 鏡頭都會瘋狂的對焦 , 稍微移動一下就對焦一次 , 一下清楚一下模糊一直來回對焦 , 還沒更新前都好好的 不會有這問題 , 因每天都需要使用視訊通話 , 故已嚴重影響到使用上的不便, 煩請確認協助改善一下 , 謝謝 

最佳解答

個答案

  • 同上,
    這兩天使用上,通話對方也有反映這對焦現象
  • 同上,
    這兩天使用上,通話對方也有反映這對焦現象
    您也是更新到最新韌體嗎 ? WW_16.1210.1906.156_0 這個
    還有對方撥 LINE , FB 電話過來的時候 , 不管是否是視訊通話 , 翻轉相機就會升起 , 挺困擾的 , 不知道可否調整 ? 
    還有想問下 , 論壇上的ID暱稱要怎麼更改 ? 
  • MisterMister mod
    已編輯 七月 2019
    君曄 說:
    還有想問下 , 論壇上的ID暱稱要怎麼更改 ? 
    更改暱稱需至華碩官網會員中心的個人資料頁面更改:
    https://www.asus.com/tw/

  • 小編已將此問題回報給後端釐清囉~
  • 請問可以降版嗎?
    這個版本不好用。
  • 我昨天升級後,收訊變差,見鬼了!致電中華電信說我這邊無障礙。
  • 君曄 說:
    同上,
    這兩天使用上,通話對方也有反映這對焦現象
    您也是更新到最新韌體嗎 ? WW_16.1210.1906.156_0 這個
    還有對方撥 LINE , FB 電話過來的時候 , 不管是否是視訊通話 , 翻轉相機就會升起 , 挺困擾的 , 不知道可否調整 ? 
    還有想問下 , 論壇上的ID暱稱要怎麼更改 ? 
    翻轉鏡頭的建議後端已在評估囉~ 小編會再通知大家
  • 我昨天升級後,收訊變差,見鬼了!致電中華電信說我這邊無障礙。

    哈囉 @killershima 大大,可否協助另開一個帖子反應此問題呢?感謝大大
  • 哈囉,7/22 釋出的軟體更新 (16.1220.1906.167) ,已修正對焦問題~~ 再請大大更新軟體後使用看看唷
  • 君曄君曄 Level 1
    已編輯 七月 2019
    哈囉,7/22 釋出的軟體更新 (16.1220.1906.167) ,已修正對焦問題~~ 再請大大更新軟體後使用看看唷
    哈囉小編 , 今日更新測試後 , 別人視訊來電 , 翻轉鏡頭會自動轉過來已改善囉~
    不過很遺憾的 , 對焦問題依舊存在...沒有任何改善...只要跟別人視訊通話 , 鏡頭就會瘋狂對焦 ,不管是LINE還是FB或者IG,  動一下就對焦一次 , 如果這問題無法改善 , 就枉費這顆4800萬畫素的前鏡頭了... 希望後端能夠實際去測試了解一下...不然等那麼久更新後又是再一次的失望....
  • @君曄
    哈囉,小編已將此狀況轉請後端人員再次釐清~~ 造成您的困擾十分抱歉
    RD想要確認您所遇到的狀況和內部所認知的已知問題是否一致
    不知是否能麻煩大大開啟螢幕錄影,並提供有問題的影片讓我們確認呢?再麻煩大大了
    (如果可以的話,是否能提供不同APP的視訊畫面,並將影片放在雲端空間再提供給小編)
  • 君曄君曄 Level 1
    已編輯 七月 2019
    @君曄
    哈囉,小編已將此狀況轉請後端人員再次釐清~~ 造成您的困擾十分抱歉
    RD想要確認您所遇到的狀況和內部所認知的已知問題是否一致
    不知是否能麻煩大大開啟螢幕錄影,並提供有問題的影片讓我們確認呢?再麻煩大大了
    (如果可以的話,是否能提供不同APP的視訊畫面,並將影片放在雲端空間再提供給小編)
    您好,今早有拍攝影片,上傳youtube給你看一下,用了LINE跟IG測試都是一樣的問題,FB之前也是這樣,估計只要有用視訊的軟體都一樣的問題,影片中用後鏡頭都沒有問題很清晰不對焦,但鏡頭翻轉過來時就會一直對焦加上鏡頭也比較模糊不清晰,還有另一段影片是FB在看影片的時候切換畫質之後右邊的首頁鍵那三個東西不會消失不見,會停在那邊很突兀...



    共三段測試影片
  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 七月 2019
    君曄 說:
    還有另一段影片是FB在看影片的時候切換畫質之後右邊的首頁鍵那三個東西不會消失不見,會停在那邊很突兀...
    感謝,關於對焦問題,小編已將大大提供的資訊轉請後端人員釐清問題~~
    .
    另,有關導航列消失的問題,小編手機上的 FB 版本 (230.0.0.36.117) 暫無法複製出您的問題,可否請問
    1.  發生頻率為何?是每一部影片都會這樣嗎?
    2. 只要是切換影片畫質都會發生嗎?若選擇其他品質也會嗎?
    3. 更新 FB 版本 (230.0.0.36.117) 後再試試
    4. [設定] > [應用程式與通知] > [Facebook] > [儲存空間與記憶體] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後試試
  • 哈囉,關於對焦問題,8/21 釋出的軟體更新 (16.1220.1908.189) ,已針對此問題進行改善~~ 再請大大更新軟體後再觀察看看唷
  • 君曄君曄 Level 1
    已編輯 八月 2019
    哈囉,關於對焦問題,8/21 釋出的軟體更新 (16.1220.1908.189) ,已針對此問題進行改善~~ 再請大大更新軟體後再觀察看看唷
    哈囉您好~非常感謝ASUS有把消費者意見聽進而加以改善,對焦問題已有解決囉!不過畫質跟最初手機版本(剛開始拿到新機的那個版本)相比還是有差異唷...最初版本在LINE視訊上對方都還能看到毛細孔畫質也清晰,而目前版本雖然解決了對焦問題,不過畫質跟最初版本相比起來還是有差異的..沒有那麼的清晰...我不知道這是什麼問題..可能要請你們工程師去測試...畢竟主打4800萬畫素翻轉鏡頭,如果畫質變差了,就很可惜呢!
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