smart gesture無法使用也無法更新

[muffin]

作業系統: Windows 10
使用電池或變壓器: 變壓器
詳述問題現象: 觸控板smart gesture無法使用
型號: UX305F
出現頻率: 經常
否重置作業系統: 是

我的產品序號是G4N0CJ01207117C, 作業系統是win10 已經將系統重新設定 重設後觸控板只能辨識單指,smart gesture的功能也都無法使用 安裝新版smart gesture也都會顯示安裝包錯誤無法安裝 也參考過前面相關的討論,刪除ATK跟smart gesture後安裝新版的ATK跟smart gesture (台灣官網的頁面找不到UX305FA,所以從美國官網下載UX305FA的驅動) ATK可以重新安裝,但是smart gesture仍然一樣的問題無法安裝 請問該如何解決? 謝謝

[Blake_ASUS]

muffin 您好: 感謝您的反映 請教您的Windows 版本以及BIOS版本為何呢? 以及安裝的ATK版本是V1.0.0050 欲安裝的Smart Gesture driver為Version V4.0.12嗎 ? 謝謝!

[muffin]

本帖最後由 muffin 於 2019/1/9 18:12 編輯 ATK跟smart Gesture 版本都正確 windows 10家用版 版本1803 BIOS版本 213 安裝smart gesture失敗時顯示訊息為 "There is a problem with this Windows Installer Package. A program run as part of the steup did not finish as expected."

[muffin]

補充了然後就沒下文了??? 無解也說一聲阿

[Blake_ASUS]

muffin 發表於 2019/1/29 02:16 補充了然後就沒下文了??? 無解也說一聲阿

muffin 您好: 很抱歉較晚回覆 小編已向技術人員確認 若有進一步消息 將第一時間通知您 若不便等待 建議您將機台備份後送至服務中心讓服務人員實際為您檢測。 可透過以下連結尋找方便的服務中心： http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan 感謝您