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您的意思是: 

先不管其他BUG, 大家先集氣解決充電問題吧!(無法充電/ 無法快充)

andrew0520
Star III
知道升級Android 10 有一些Bugs, 但如果手機不能充電, 其他問題於事無補。
與其大家一直在這邊罵小編, 乾脆大家集氣一下把log傳給工程師吧。
來吧小編, 麻煩PO一下工程師需要什麼要的資訊與操作指示.
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我目前還在Android 9(WW_16.1220.1909.194_0), 使用原廠線不能充電(顯示紅燈, 但放一整晚還是沒有充進去)
現象是持續發生的(大概從firmware 194 開始), 用其他的充電頭可以充但是慢充
已經關閉電池保養
本週第一次送皇家, 測試當然是...沒有問題. 回家測試後是可以快充 (顯示Fast Charging) , 兩天後居然又完全不能充電了。怕說是我家插座有問題, 我三晚換了三個插座都不行充電. 莫非我人品爆發。
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以下是其他整理資訊
現象:使用原廠充頭與線材, 無法快充/無法充電
應變方法:
換小米快充頭(30W)--> 推銷競爭對手產品
關閉電池保養(設定-電池-電力達人-電池保養) ---> 好像沒用, 我是看到人PO才知道有這個功能, 之前都沒打開過
開啟電池保養, 但把時間改成4pm-10pm --> 原因不詳
先插線, 再插頭, 再插入插座--->原因不詳, 太搞剛
降版到Android 9---> 不確定, 我是 Android 9 也碰到一樣問題
幹蛟小編 ----> 罵完很爽, 但實際沒幫助 (或從Zenphone 3一路罵上來, 好像也沒用)
送皇家---> 目前只看到一例是有成功換手機充電組件, 另一例是更換旅行插座頭. 其他似乎都是喝咖啡(備註:無法一小時快修, 工程師說這支拆修要5-6小時)
寄Log給工程師---> 不確定是否有消費者真的熱心提供Log
我想華碩把 Zenphone 6 定義成 "Premium Phone", 用了很多前衛的技術, 還設置了專區討論, 在首頁的版面也很大。我想貴公司產品經理應該不會希望消費者查詢結果一堆不能充電吧....
所以, 請大家一起幫忙傳Log吧.

55則回覆 55

Noddy
Rising Star I
如果有白跑一趟的大大們 建議你們錄影起來 比較有保障 我也是現場測不出問題 我有提供影片給現場服務人員看 才比較有更換充電組的機會 不然他看不出你哪裡遇到問題 說實話他也不會想理你

andrew0520
Star III
isis

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/45315#Comment_45315

我的型號也一樣,白色

型號:A222-090200U-US1

REV:A01R 0A001-00504800 901A06161

充電燈亮但大約30秒後就換螢幕亮起,不充電了(充電燈也熄滅)


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建議錄影直接帶過去皇家給對方看

gerrychenla
Rising Star II
junyan1014

剛剛再次跑一趟皇家,現場測試又沒問題,被退件

煩死了,如果要檢測手機要留5~6天

對華碩完全沒信心了,根本沒有心要處理這個問題


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j大去幾趟了?
其實可以自救,買個小米快充。

I_Will
Rising Star I
觀察是最近2, 3週去的人,官方才有比較積極的回收換新充電組
還沒去的可能要趕快趕上這波...

andrew0520
Star III
Noddy

台中文心皇家真的推 服務人員真的很好 我的充電頭跟線都一起帶去 結果我擔心的來了 現場又檢測不出問題 搞的我自己很尷尬 很兩難 服務人員很好心的說幫我訂一個充電頭 因為現場沒貨 如果貨到了一切正常 可能要哭出來了 這個真的看運氣問題了 全都是看服務人員當下要不要幫你一把了


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請問Noddy 大, 新的充電頭型號跟Rev可以Po一下嘛, 想看是不是跟我們不一樣