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先不管其他BUG, 大家先集氣解決充電問題吧!(無法充電/ 無法快充)

andrew0520
Star III
知道升級Android 10 有一些Bugs, 但如果手機不能充電, 其他問題於事無補。
與其大家一直在這邊罵小編, 乾脆大家集氣一下把log傳給工程師吧。
來吧小編, 麻煩PO一下工程師需要什麼要的資訊與操作指示.
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我目前還在Android 9(WW_16.1220.1909.194_0), 使用原廠線不能充電(顯示紅燈, 但放一整晚還是沒有充進去)
現象是持續發生的(大概從firmware 194 開始), 用其他的充電頭可以充但是慢充
已經關閉電池保養
本週第一次送皇家, 測試當然是...沒有問題. 回家測試後是可以快充 (顯示Fast Charging) , 兩天後居然又完全不能充電了。怕說是我家插座有問題, 我三晚換了三個插座都不行充電. 莫非我人品爆發。
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以下是其他整理資訊
現象:使用原廠充頭與線材, 無法快充/無法充電
應變方法:
換小米快充頭(30W)--> 推銷競爭對手產品
關閉電池保養(設定-電池-電力達人-電池保養) ---> 好像沒用, 我是看到人PO才知道有這個功能, 之前都沒打開過
開啟電池保養, 但把時間改成4pm-10pm --> 原因不詳
先插線, 再插頭, 再插入插座--->原因不詳, 太搞剛
降版到Android 9---> 不確定, 我是 Android 9 也碰到一樣問題
幹蛟小編 ----> 罵完很爽, 但實際沒幫助 (或從Zenphone 3一路罵上來, 好像也沒用)
送皇家---> 目前只看到一例是有成功換手機充電組件, 另一例是更換旅行插座頭. 其他似乎都是喝咖啡(備註:無法一小時快修, 工程師說這支拆修要5-6小時)
寄Log給工程師---> 不確定是否有消費者真的熱心提供Log
我想華碩把 Zenphone 6 定義成 "Premium Phone", 用了很多前衛的技術, 還設置了專區討論, 在首頁的版面也很大。我想貴公司產品經理應該不會希望消費者查詢結果一堆不能充電吧....
所以, 請大家一起幫忙傳Log吧.

55則回覆 55

isis
Star II
andrew0520

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/45208#Comment_45208

我的型號:A222-090200U-US1 (目前除了本文以外, 大概 5人都是此型號, 不確定是否有參考價值)

0A001-00504800909A40144


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我的型號也一樣,白色
型號:A222-090200U-US1
REV:A01R 0A001-00504800 901A06161
充電燈亮但大約30秒後就換螢幕亮起,不充電了(充電燈也熄滅)

楓_
Star II
我昨天嘗試用吹風機「加熱」真的成功了!! 一插就可以順利充電,型號是A222-090200U-US1我是早鳥購買的,6月到10月左右時都可以順利使用,11 12月時開始不穩定要重複插拔很多次才有機會可以,1月天氣變冷後整個不能用一插就會斷電一直重複充斷充斷,就算有持續亮充電燈但也充不進去,這段時間都使用ZenPower 10050C的快充度過都可以正常充電。
@Titan_ASUS 如果真的是硬體設計問題,導致沒有達到一定溫度就無法充電,是否可以直接更換新的充電頭,不然大家都會白跑皇家都說沒問題,問題也沒辦法解決,謝謝。

junyan1014
Star II
剛剛再次跑一趟皇家,現場測試又沒問題,被退件
煩死了,如果要檢測手機要留5~6天
對華碩完全沒信心了,根本沒有心要處理這個問題

shdsl_shdsl
Star II
junyan1014

剛剛再次跑一趟皇家,現場測試又沒問題,被退件

煩死了,如果要檢測手機要留5~6天

對華碩完全沒信心了,根本沒有心要處理這個問題


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我2/18號送修(第二次),這次我跟服務員說我家的ZF5充電頭都比我的ZF6充電頭來的穩定,至少晚上睡覺比較安心。第一次送修配合你們手機重置結果也沒處理好。這次我只送修充電頭跟線手機我不留。2/20取件皇家換了一個充電頭給我。這個充電頭這幾天測試沒問題,還需要再觀察。
我的手機是一上市的第二天購買的 2019-06-07 中華門市續約購入。

小蜜蜂
Star III
gerrychenla

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/45525#Comment_45525

恭喜N大,一次搞定。

小弟獲得[白跑一趟]的成就地點是在台中英才。

充電問題真的已經很久很久很久了!!! 有興趣的朋友可以在板上回顧一下。

小弟也是在不斷插拔地獄+潛水後開始"熱絡"發言,一直觀望沒有直接去皇家也是怕白跑一趟(因為已看到板上其他案例);最後還是硬著頭皮去了,果然跟預計一樣。

小弟一直重複訴說產品有機率發生問題這點大家都可以接受,重點是怎麼解決問題。這段時間全民公測到底浪費消耗多少消費者(受難者?)的時間精力,不斷消耗品牌商譽華碩真的不在乎嗎?


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完全同意:「充電問題真的已經很久很久很久了!!!」
我 1/21 送去 台北光華皇家 檢測 也說沒問題,白跑一趟!!??
但回來「斷充」問題 持續!!
雖然,手機已超過 6個月,但 充電 這問題在 6個月內 就持續發生,且沒解決啊!!
完全同意:「這段時間全民公測到底浪費消耗多少消費者(受難者?)的時間精力,不斷消耗品牌商譽,華碩真的不在乎嗎?」??