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您的意思是: 

先不管其他BUG, 大家先集氣解決充電問題吧!(無法充電/ 無法快充)

andrew0520
Star III
知道升級Android 10 有一些Bugs, 但如果手機不能充電, 其他問題於事無補。
與其大家一直在這邊罵小編, 乾脆大家集氣一下把log傳給工程師吧。
來吧小編, 麻煩PO一下工程師需要什麼要的資訊與操作指示.
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我目前還在Android 9(WW_16.1220.1909.194_0), 使用原廠線不能充電(顯示紅燈, 但放一整晚還是沒有充進去)
現象是持續發生的(大概從firmware 194 開始), 用其他的充電頭可以充但是慢充
已經關閉電池保養
本週第一次送皇家, 測試當然是...沒有問題. 回家測試後是可以快充 (顯示Fast Charging) , 兩天後居然又完全不能充電了。怕說是我家插座有問題, 我三晚換了三個插座都不行充電. 莫非我人品爆發。
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以下是其他整理資訊
現象:使用原廠充頭與線材, 無法快充/無法充電
應變方法:
換小米快充頭(30W)--> 推銷競爭對手產品
關閉電池保養(設定-電池-電力達人-電池保養) ---> 好像沒用, 我是看到人PO才知道有這個功能, 之前都沒打開過
開啟電池保養, 但把時間改成4pm-10pm --> 原因不詳
先插線, 再插頭, 再插入插座--->原因不詳, 太搞剛
降版到Android 9---> 不確定, 我是 Android 9 也碰到一樣問題
幹蛟小編 ----> 罵完很爽, 但實際沒幫助 (或從Zenphone 3一路罵上來, 好像也沒用)
送皇家---> 目前只看到一例是有成功換手機充電組件, 另一例是更換旅行插座頭. 其他似乎都是喝咖啡(備註:無法一小時快修, 工程師說這支拆修要5-6小時)
寄Log給工程師---> 不確定是否有消費者真的熱心提供Log
我想華碩把 Zenphone 6 定義成 "Premium Phone", 用了很多前衛的技術, 還設置了專區討論, 在首頁的版面也很大。我想貴公司產品經理應該不會希望消費者查詢結果一堆不能充電吧....
所以, 請大家一起幫忙傳Log吧.

55則回覆 55

珍妮花
Rising Star I
andrew大大你是去哪間啊? 我看其他人去的皇家 現場沒看到問題還是會給換耶 (前提是有帶頭和線)
你有帶著你的頭跟線一起過去嗎

andrew0520
Star III
珍妮花

andrew大大你是去哪間啊? 我看其他人去的皇家 現場沒看到問題還是會給換耶 (前提是有帶頭和線)

你有帶著你的頭跟線一起過去嗎


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我是去高雄左營皇家, 對我全部都帶去了, 我去的時候他們現場檢測後叫我回家再試試看。


Noddy
Rising Star I
台中文心皇家真的推 服務人員真的很好 我的充電頭跟線都一起帶去 結果我擔心的來了 現場又檢測不出問題 搞的我自己很尷尬 很兩難 服務人員很好心的說幫我訂一個充電頭 因為現場沒貨 如果貨到了一切正常 可能要哭出來了 這個真的看運氣問題了 全都是看服務人員當下要不要幫你一把了

gerrychenla
Rising Star II
Noddy

台中文心皇家真的推 服務人員真的很好 我的充電頭跟線都一起帶去 結果我擔心的來了 現場又檢測不出問題 搞的我自己很尷尬 很兩難 服務人員很好心的說幫我訂一個充電頭 因為現場沒貨 如果貨到了一切正常 可能要哭出來了 這個真的看運氣問題了 全都是看服務人員當下要不要幫你一把了


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恭喜N大,一次搞定。
小弟獲得[白跑一趟]的成就地點是在台中英才。
充電問題真的已經很久很久很久了!!! 有興趣的朋友可以在板上回顧一下。
小弟也是在不斷插拔地獄+潛水後開始"熱絡"發言,一直觀望沒有直接去皇家也是怕白跑一趟(因為已看到板上其他案例);最後還是硬著頭皮去了,果然跟預計一樣。
小弟一直重複訴說產品有機率發生問題這點大家都可以接受,重點是怎麼解決問題。這段時間全民公測到底浪費消耗多少消費者(受難者?)的時間精力,不斷消耗品牌商譽華碩真的不在乎嗎?

moumou
Star I
我也碰到相同的問題,充電時燈有亮但完全沒充進去,重點是我不在國內不知道該怎麼處理充電這件事