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您的意思是: 

先不管其他BUG, 大家先集氣解決充電問題吧!(無法充電/ 無法快充)

andrew0520
Star III
知道升級Android 10 有一些Bugs, 但如果手機不能充電, 其他問題於事無補。
與其大家一直在這邊罵小編, 乾脆大家集氣一下把log傳給工程師吧。
來吧小編, 麻煩PO一下工程師需要什麼要的資訊與操作指示.
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我目前還在Android 9(WW_16.1220.1909.194_0), 使用原廠線不能充電(顯示紅燈, 但放一整晚還是沒有充進去)
現象是持續發生的(大概從firmware 194 開始), 用其他的充電頭可以充但是慢充
已經關閉電池保養
本週第一次送皇家, 測試當然是...沒有問題. 回家測試後是可以快充 (顯示Fast Charging) , 兩天後居然又完全不能充電了。怕說是我家插座有問題, 我三晚換了三個插座都不行充電. 莫非我人品爆發。
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以下是其他整理資訊
現象:使用原廠充頭與線材, 無法快充/無法充電
應變方法:
換小米快充頭(30W)--> 推銷競爭對手產品
關閉電池保養(設定-電池-電力達人-電池保養) ---> 好像沒用, 我是看到人PO才知道有這個功能, 之前都沒打開過
開啟電池保養, 但把時間改成4pm-10pm --> 原因不詳
先插線, 再插頭, 再插入插座--->原因不詳, 太搞剛
降版到Android 9---> 不確定, 我是 Android 9 也碰到一樣問題
幹蛟小編 ----> 罵完很爽, 但實際沒幫助 (或從Zenphone 3一路罵上來, 好像也沒用)
送皇家---> 目前只看到一例是有成功換手機充電組件, 另一例是更換旅行插座頭. 其他似乎都是喝咖啡(備註:無法一小時快修, 工程師說這支拆修要5-6小時)
寄Log給工程師---> 不確定是否有消費者真的熱心提供Log
我想華碩把 Zenphone 6 定義成 "Premium Phone", 用了很多前衛的技術, 還設置了專區討論, 在首頁的版面也很大。我想貴公司產品經理應該不會希望消費者查詢結果一堆不能充電吧....
所以, 請大家一起幫忙傳Log吧.

55則回覆 55

阿毛
Rising Star II
andrew0520

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/45321#Comment_45321

有我有看到謝謝, 我回去試試看~(這是幫充電頭吹頭髮的概念嘛哈)


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最近寒流天冷,變壓器罷工 XD
我是覺得跟軟體升級完全無關啦,但是需要更多案例來確認 = =+

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
小編建議若有遇到此狀況,可以帶著您的 ZenFone 6 以及隨附的變壓器和充電線到皇家檢測,比較能釐清是哪個環節(變壓器、充電線、或手機)出了問題。造成不便敬請見諒~

fo498764
Star I
我用Zenfone3附的充電器充,會顯示快充且每次都能正常充電
但是改成使用Zenfone6附的充電器充,大概有90%機率無法充,5%機率一般充,5%機率快充
不曉得有沒有人跟我一樣

andrew0520
Star III
Titan_ASUS

小編建議若有遇到此狀況,可以帶著您的 ZenFone 6 以及隨附的變壓器和充電線到皇家檢測,比較能釐清是哪個環節(變壓器、充電線、或手機)出了問題。造成不便敬請見諒~


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小編您好, 我想大家應該都是這樣操作的。但去皇家大部分都說沒問題, 我想大家也不想沒事一直備份重置....
(也不能符合快修, 所以還要跑兩趟)
請問小編可否提供怎麼錄Log的方式
不然我也可以土炮一點直接錄個縮時給你看電充不進去。

andrew0520
Star III
fo498764

我用Zenfone3附的充電器充,會顯示快充且每次都能正常充電

但是改成使用Zenfone6附的充電器充,大概有90%機率無法充,5%機率一般充,5%機率快充

不曉得有沒有人跟我一樣


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可以提供一下你Zenphone 6 充電頭型號嘛, 謝謝。