zenphone6視訊高頻雜音很多

ClownClown Level 1
已編輯 十月 2020 ZenFone 6

視訊高頻雜音很多,有人會這樣嗎?

評論

  • Laura_ASUSLaura_ASUS admin
    已編輯 一月 2020

    Hi, @Clown

    1. 請問您所使用的系統版本是哪一版? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊中找到版本號碼

    2. 視訊高頻雜音很多應該是指在視訊通話的時候吧? 視訊時是否有使用耳機,所使用的耳機是哪個廠牌與型號?

    3. 這個問題是發生在哪個通訊APP,請提供APP名稱與版本號碼? APP版本號碼可以長按圖示>應用程式資訊>版本號碼

    4. 若是可以的話能不能提供一段錯誤影片

    謝謝

  • MoeMoe Level 2

    偶爾也會,但不確定是音檔問題還是耳機,但總之我高阻抗的耳機插是很多底噪啦

  • @Moe

    您之前提供的log檔內部還在分析中,還不確定是什麼狀況,確認完小編會盡快與您說明,謝謝

  • ClownClown Level 1

    zenphone6只要視訊,對方聽到的都是這個聲音,z6已更新到最新,line也是最新的版本

  • Hi, @Clown

    小編已將這個問題與影片回報給內部進行確認,待有新消息時會再回覆,謝謝

  • Hi, @Clown  

    我們內部測試到目前無法重演這個問題,有幾點希望與您確認:

    1. 由您提供的影片,看起來與ZF6測試的手機是不是ZF4 (ZE554KL)? 如果是的話,可不可以告知我們ZF4的系統版本號碼是哪一版?

    2. 這個問題是發生在與特定手機視訊通話時才會發生嗎?

    3. 為了能先排除硬體問題,請您測試使用其他視訊軟體通話、一般電話擴音通話是不是也會有一樣的雜音

    謝謝

  • ClownClown Level 1


    我老婆的zenphone6只要用LINE跟其他手機視訊不管是IPHONE還是三星,ASUS都是一樣的情形.對方都聽到一堆雜音但是用messenger就不會?

  • Hi, @Clown

    謝謝您提供的訊息,小編會再提供給內部

    因為我們內部到目前還是無法重演這個問題,希望能請您協助錄製log檔,如果您願意協助,再請查看小編稍後給您的私訊,謝謝

  • 我的也是捏如何改善

    視訊雜音一堆

    講話對方常常聽不到

  • 是用行動網路在使用出現這種問題,請你把信卡抜出擦拭再插入手機試試,或是把信卡插入別隻手機做測試,看是否同樣問題,如果同樣問題,那只有兩種可能,信卡問題或當地訊號被干擾,僅供參考

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