我的手機於1月9日自動更新韌體完後,就完全沒有聲音了,即使用藍芽也一樣聽不到聲音,該怎麼辦,?

tom168tom168 Level 1
已編輯 九月 2020 ZenFone 6

我的手機於1月9日自動更新韌體完後,就完全沒有聲音了,即使用藍芽也一樣聽不到聲音,該怎麼辦,?

個答案

  • J.J. Level 1

    先恢復原廠設定試試吧

    不行在降版或送修

  • 重開機解百病.........

  • 重新開機好幾次也是一樣,強迫開機也一樣無效。

  • 恢復原廠設定如果也怪怪的可以試試下面方法

    完成後再測試看看(打開計算機輸入 .12345+= 可進入測試頁面)

    如果還有問題就送回原廠處理吧

    上網到支援頁面下載官方最新的韌體

    並放到SD卡根目錄

    開機時進入Recovery Mode

    然後選擇Apply Update from SD card

    之後再雙wipe


    貼心提醒...

    備份很重要,要自己檢測或是搞系統前最好備份

    送回原廠也是一樣要自己備份

    沒備份到就GG嚕~

  • +1,我也是相同狀況,我是自官網自行下載新版,從110那版更新到119版,後來打電話或line 來電都無法偵測到麥克風,所以直好降級回110了,花了不少時間

  • 我已下載110版了 , 接下來要如何降版?

  • 哈囉 @tom168 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 沒有聲音的意思是說「手機喇叭無法發出聲音」,還是「聽不到別人的聲音」?(或其他情境,還請詳述)

    2. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [麥克風測試] 是否正常?

    3. 使用內建的錄音程式測試是否正常?

    4. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)

    .

    @frank63076

    5. 能否請問您當下遇到的狀況,是麥克風的所有功能都失效嗎?(錄音程式、一般通話、APP通話)

    6. 是否有印象問題當下插上耳機,可正常通話嗎?

    7. 降到 .110 版後,目前使用都正常嗎?

  • 不是的唷~~~

    降版要到官網下載下面這個檔案

    https://www.asus.com/tw/Phone/ZenFone-6-ZS630KL/HelpDesk_Download/


  • 來電鈴聲,對方的聲音,鬧鐘,通知鈴聲....全部沒有聲音,目前電話與Line都不能講電話(聽不見)

    有使用藍芽有連線,但也無聲.但耳機是正常的 .後來發現LINE的影片也不能撥放了. 本來YOUTUBE的影片也不能撥放,但今天

    測試安全模式(一樣沒有聲音)的聲音後,又可撥放只是沒聲音.但LINE的影片還是不能撥放

  • 你的敘述是聽筒和喇叭全部都掛了!!!!...... 重置手機吧~~不然就要跑一趟皇家了

  • 感謝小編與各位朋友的幫助解答問題,小弟問題已經解決了。( 1月14送皇家,15日即取回手機了。ps:最後是更換了主機板 )

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